internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
J'ai saisi la clé : les 28 chiffres, lorsque j'essaie de me connecter, la box est trouvée mais fermée, on me demande le mot de passe : j'ai mis les 8 premiers caractères de la clé, et j'ai le message : impossible de se connecter...mot de passe incorrect... Merci de bien vouloir m'aider.

[#2]

bonjour @M-J-Pé 

en attente d'autres intervenants

tu rentre bien les caractères en majuscule et sans espace

cdt

[#3]

Bonjour melet39 !
C'est ce que j'ai fait plusieurs fois : je clique sur le globe, puis connection en wifi, la box est cadenassée... je clique dessus mais c'est bien ces 8 caractères de la clé qu'il fait mettre ? Ou bien un autre et lequel ?
Merci

[#4]

Bonjour @M-J-Pé et @melet39 

Ce n'est peut-être pas l'origine du problème, mais il faut savoir que quelques caractères spéciaux ne passent pas avec certains matériels, ce qui nécessite de changer le mot de passe dans la box...

Voir : ici !

----

[#5]

Bonjour M JPé

Ma question va te paraitre idiote mais tu as bien vérifié que le nom qui apparait sur ton mobile est bien le même que celui qui est inscrit sur l'étiquette de la box ?

Ensuite tu saisis tous les caracteres lettres et chiffres en majuscules et sans espace

bonne saisie

cordialement

Sabotier

[#6]

Bonjour Sabotier !
Oui, j'ai bien fait attention aux 28 caractères de la clé, je l'ai fait apparaître en installant mon TV, là je viens de modifier mon mot de passe, puisque les 8 premiers caractères étaient des chiffres, je pensais que le problème venait de là, et bien apparemment NON puisque ça ne marche pas, j'ai toujours : mot de passe incorrect !
Merci pour ton aide !

[#7]

Je viens de changer mon mot de passe, 8 caractères, ça ne marche toujours pas...
Merci.

[#8]

@M-J-Pé 

Quel est le modèle de Livebox?

Quel est l'authentification/cryptage utilisé WPA2/AES?

----

[#9 · Accepted solution]

salut @M-J-Pé 

@HiSpeed  @sabotier  @melet39 

déjà ce ne sont pas les 8 caractères de la clé wifi, pas plus que 28, mais 26

et remets les 26 caractères, 8 c'est insuffisant, sinon les petits malins du voisinage vont s'en donner à coeur joie pour utiliser ta box

et attention, tu dois taper les 26 caractères rapidement, sans espaces, attention à la casse

ne pas confondre le lettre "o" minuscules et majuscules avec le chiffre 0, etc

et assures toi que dans la box le filtrage des adresses MAC ne soit pas activé

[#10]

Oui ok j'ai 26 caractères, que j'ai déjà rentré au moment d'installer mon TV, mais lorsque je veux me connecter, je clique sur la box et LA, on me demande le mot de passe et c'est 8 caractères, pas + pas moins... Merci !