internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@ALAMOR,

Bonjour,

Pouvez-vous vous déconnecter et vous reconnecter avec votre adresse principale ? Éteindre/rallumer votre ordinateur et votre tablette ainsi que la Livebox.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

[#2]

Bonjour,

j'ai efffectué les opérations demandées. Même résultat, à savoir sur ma tablette WINDOWS SURFACE 2 après le lancement de ORANGE TV :

"une erreur inattendue vient de se produire dans l'application, l'application va maintenant se terminer"

et elle se termine. Je ne peux donc plus accéder à ORANGE TV depuis ma tablette.

Sur mon micro de bureau en windows 7 au lancement de "la tv d'Orange"  s'affiche le message suivant:

"Veuillez vous reconnecter ultérieurement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
Code erreur 7013"

mais après avoir acquitté ce message je peux cependant choisir une chaine qui s'affiche, chose su je ne peux faire sur ma tablette SURFACE.

La manipulation demandée n'a donc rien changé

à votre disposition.

A. M*****

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#3]

Bonjour,

J'ai fait ce que vous avez demandé . Aucun résultat. (je l'avais déjà fait  sans aucun résultat)

Je suis sur windows 8, visiblement sur le forum les personnes avec le même problème utilisent ce système...

[#4]

@ALAMOR,

Je vous propose de remplir le formulaire : chaînes TV /application TV d'Orange - Contactez-nous.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

[#5]

Merci de votre invitation mais lorsque j'utilise votre lien il m'affiche:

"Le portail TV d'Orange rencontre actuellement des perturbations. Nos techniciens travaillent à la résolution de cet incident et oeuvrent au rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension."

Si j'éssaie de remplir le formulaire, malgré tout, et que je  l'envoie  ORANGE me répond que la page ne peut pas âtre traitée dans mon environnement !!!

Question : Y a-t il quelque chose qui marche encore chez ORANGE ??

De plus, je ne vois pas ce que ce formulaire vous apportera de plus car je vous ai déjà donné toutes les précisions concernant mes environnements, mes produits de mes coordonnées. Serait  ce une solution  pour évacuer mon problème ??

[#6]

Comme je vous l'ai dit dans mon message précédent, et après moultes tentatives, il m'est impossible de remplir votre formulaire (ORANGE le refuse). Mais comme je l'ai déjà rempli de la même manière lors de mon contact initial avec les mêmes informations personnelles et techniques que ne pouvez vous le faire suivre vous même aux services compétents, s'il en est !

[#7]

@ALAMOR,

Le formulaire fonctionne, ne pas tenir compte du message d'erreur. Pouvez-vous désinstaller et réinstaller l'application TV d'Orange.

Cordialement.

Gilles

[#8]

cette application était installée sur ma tablettte surface. Je ne sais pas comment la désinstaller. Le Windows STORE me dit que la version de 08/2014 est déjà installée et ne me laisse pas la possibilité de la réinstaller ou de la retirer . Du moins je n'en ai pas trouvé le moyen.Si vous pouvez me dire comment faire je suis prêt.

Quant au formulaire je ne sais pas s'il fonctionne mais je doute que mes envois aient réussi puique ORANGE m'a notifié une erreur à chaque tentative d'envoi.

Cordialement

A.M.

[#9]

Bonsoir

Impossible de désinstaller la TV d'orange,il ne figure pas dans les programmes contrairement à Orange player ou l'antivirus Orange

[#10]

exactement