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[#1]

re @Cpt 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#2]

Merci pour votre réponse mais cette fois ça ne fonctionne pas. 

Il y a 2 ans nous avons déjà eu ce genre de problème avec la même problématique pour obtenir préparation. 

[#3]

Bonjour @Cpt 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Cpt 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci mais ça marche plus.

Un webconseillé me demande de lui répondre en privé. 

J'accepte. 

Des fois qu'il puisse démêler la situation. 

Je donnerai des nouvelles 

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bonsoir @Cpt 

ne t’inquiète pas le webconseiller va s'occuper sérieusement de ton problème

bonne soirée

[#7]

Merci beaucoup, 

J'attends son appel. 

Bonne soirée à toi aussi 

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Bonjour @Cpt 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour.

Bon week-end.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour, 

Depuis ce matin la connexion est plus stable mais on est à 7 au lieu de 17.

Débit beaucoup trop lent.

L'intervention est prévue le 4.

Ils doivent poser un stabilisateur sur notre prise.

C'est ce qui était prévu qu'ils fassent le 22 juillet en plus de vérifier l'état du relais à l'extérieur. 

Ainsi que les connecteurs dans la trappe devant chez nous. 

On sait que le technicien ne vient pas car nous l'entendons. 

Merci beaucoup pour votre aide 

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Bonjour @Cpt 

Je vous remercie pour ce retour.

N'hésitez pas à nous en faire un nouveau après l'intervention.

Bonne journée,

Nicolas