La conseillère me demande d'être présente pour un nouveau rendez vous... un rdv devait avoir lieu le 16 puis le 21 puis le 28 puis le 31... une fois un technicien est venu avec 4h30 de retard... il a pu regarder chez nous et indiquer que le problème ne vient pas de là mais de l'extérieur mais à 17h30 il fait nuit donc il n'a pas pu finir l'intervention en extérieur... il n'est jamais revenu mais à signé à notre place pour dire qu'il avait bien retabli la ligne ( même la tv que pourtant nous ne pouvons d'après orange pas avoir!)
Je ne souhaite donc pas reprendre un rdv pour lequel je pose un jour de congés... d'une part il est plus que probable que personne ne vienne et d'autre part le problème est sur les lignes EXTERIEURES donc pas besoin que je sois présente. Par ailleurs tous vos collègues me disent n'avoir aucun pouvoir sur la venue du technicien donc à quoi bon faire semblant de prendre des rendez vous...
Votre conseillère m'a ditque la mise en service nécessitait un technicien... la première fois que je vous ai appelé suite à la souscription on m'a dit qu'il était impossible de faire venir un technicien pour la mise en service...
Effectivement, je vais envoyer une réclamation car le prélèvement a eu lieu mais pas le remboursement promis...
Un mois après je saisirai effectivement le médiateur.
Il n'y a pas d'autre solution avec vous...
A l'instant votre sous traitant vient de m'appeler pour me parler de l'intervention du technicien avant de raccrocher quand je lui ai demandé la date d'intervention...
Si vous avez une solution à me proposer je suis à votre écoute par contre je ne me rendrai pas disponible pour un rdv qui ne sera pas honoré et pour lequel je n'ai pas besoin d'être présente...
