internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Aujourd'hui je devais avoir mon rendez vous pour l'installation de la fibre, rendez vous pris le 2 février à la première date disponible. Et le jour J personne ne vient, sans donner aucune nouvelle. Je ne suis même pas étonné...

J'ai contacté par chat le service client qui m'a dit ne pas savoir (merci!).

Que dois je faire ? Je comprends qu'un contre temps puisse arriver, mais quand ça fait deux mois qu'une intervention est prévue et que rien ne se passe sans que qui que ce soit prévienne il y a de quoi faire intervenir 65 millions de consommateurs pour réaligner un peu les choses 

[#2]

Bonjour @Kewyn17,

Je suis navré de la situation rencontrée et vous prie d'accepter au nom d'Orange nos sincères excuses.

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS

[#3]

@Kewyn17 

à partir de demain contacte le 3900

cdt