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Bonjour @FKB0225 

Je ne peux pas vous laisser dire que rie n'a été fait puisque plusieurs relances ont été réalisées auprès du services dédié 😓
La dernière a été faite ce matin auprès de notre partenaire.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.
N'hésitez pas, de votre côté, à nous tenir informé également si vous êtes recontacté par le technicien.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @FKB0225 

Suite à notre dernière relance je constate qu'une nouvelle intervention est programmée pour lundi 14 août entre 8h et 13h.
En avez-vous été informé ?

Mely

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Bonjour @FKB0225 

tiens nous au courant après intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 14/08

Bon week-end

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Bonjour, je n'ai reçus aucune info sur ça.

J'ai un technicien qui m'a appelé le 10 j'étais même pas au courant, me disant qu'il serait là dans 10 min je descend attend, rien. Je le rappel, il me dit qu'il a du retard. Je l'attend jusqu'à 17H30 rien. Du coup il n'est jamais venu

Et pour l'intervention du 14 je n'ai reçus aucune information.

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re @FKB0225 

merci du retour on va espérer que ce soit bon car pour lundi cela va faire trop juste pour avoir des nouvelles du webconseiller suite à ton message

Bon week-end

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Bonjour @FKB0225,

Vous me voyez évidemment désolé de cela ☹. Visiblement et cette fois, un nouveau rendez-vous a été convenu avec vous (par téléphone/directement avec l'Unité d'Intervention) pour ce vendredi 18 août entre 8h et 13h 👷🏻‍♂️👷🏼‍♀️

Nous confirmez-vous cela ?

Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes.

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Bonjour, rectification, j'ai appelé le service client pour recharger la air box de dépannage. Et c'est à ce moment que l'on m'a parlé du rdv. Ce que je déplore c'est qu'on me mette des rdv sans me demander mes disponibilités. Après on va me dire que je n'étais pas là. En même temps compliqué suis pas au courant. Merci de faire remonter cela. De plus il est 12h42 aucune nouvelle du technicien alors que j'ai bien précisé ne pas être disponible après 13H.

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Bonjour @FKB0225 

on va attendre un retour du webconseiller @BrandonO ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour @FKB0225,

En effet. Je comprends ☹. J'ai effectué une demande d'informations auprès de l'Unité d'Intervention de votre département. Nous allons voir leur retour sur ce qu'il en est 🤝🏻

Nous revenons auprès de vous le plus rapidement possible !

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes.

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Bonjour,

Encore une fois je perd une journée pour rien, pas de technicien qui en plus fait un rapport alors qu'il n'est jamais venu, sachant que ce rendez-vous a été pris sans mon consentement, que j'ai quand même attendu, rebelotte on me dit que le rendez-vous est repoussé à lundi et qu'on va faire une relance, sauf que j'avais précisé ne pas être là la semaine prochaine car je part en vacance. Je demande de pouvoir changer le rendez-vous pris pour lundi on me dit que ce n'est pas possible cela dur depuis presque 1 mois je crois que je vais me plaindre auprès d'une association de consommateur car apparemment Orange s'en fou.