internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

j'ai souscrit a une offre de 50 M que j'avais au début (c'est a dire lorsque ma ligne à été activée)

j'ai une trés trés forte baisse de débit : http://www.speedtest.net/my-result/3784564644

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  24 septembre 2014, 19 h 47 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 22 m 31 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  7560 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  5264 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  15
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1

Je tiens a préciser que ça fait moins d'une semaine que ma ligne est active.

Pourriez vous m'aider svp,

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour cromus,

Vous n'avez pas une offre de 50 Mb/s, mais une offre qui permet jusqu'à 50 Mb/s (suivant conditions de réception)

En VDSL, le débit est très fortement dépendant de la qualité de l'installation interne.
Vdsl ne supporte pas les prises téléphoniques inutilisées .( branches mortes)

Depuis l'arrivée Orange, uniquement deux fils vers la prise de la box., et rien d'autre.
Si vous n'avez pas d'autre abonnement téléphone autre que téléphone internet, supprimez les filtres ADSL.
Si vous avez un DTI (boitier d'arrivée avec prise, marqué DTI), branchez la box sur ce DTI, et vérifiez les performances

[#3]

Bonjour lagen,

J'ai verifié tout ça et je n'ai pas d'autres prises telephoniques, aucun autre abonnement téléphone et je n'ai pas de prise DTI.

[#4]

Bonjour cromus,

Sur le site de degrouptest, vérifiez
longueur de ligne,
débit estimé ADSL
débit estimé VDSL

et communiquez nous ces résultats

[#5]

central téléphonique : PONTARLIER
longueur de ligne :361 mètres
affaiblissement théorique :  5.415dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 89.17 Mbps

[#6 · Accepted solution]

Bonjour cromus,

Vous devriez avoir entre 40 et 50 Mb/s enVDSL.

Si votre installation téléphonique est parfaite, faites vérifier la ligne par le service client.
SI on vous propose une visite d'un technicien à domicile, celle ci sera gratuite, si le souci vient d'Orange, mais payante s'il vient de l'installation interne.

[#7]

Merci beaucoup

[#8]

Bonjour Cromus,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal