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Bonjour tout le monde:

Voilà, j'ai eu une panne internet lièe à un problème sur le réseau extérieur j'ai mis 15 jours pour faire admettre aux assistants SOCH d'intervenir et avec insistance ( presque aux larme) ! Après l'intervention qui ne devait pas être facturée car panne réseau hors domicile et bien j'ai été facturé et prélevé de 69€ . Après m'être plaint, il ne me propose pas de me rembourser mais de le déduire sur les prochaines factures donc j'en au moins pour 3 mois avant d'être totalement dédommagé. Donc SOCH s'est prélevé sans mon consentement car il ne s'agissait pas de l'abonnement ni conso principal mais en plus il ne rembourse pas! Que se passe-t-il quand on est RIC,RAC en banque avec un prélèvement d'un montant inattendu on peut vite se retrouver à découvert QUI PAYE LES AGIOS C'EST SOCH ??????? C'est pas fini ....... pour 15 jours de panne il mon fait un avoir de 5€ (On appel celà comment d'après vous?). J'ai demandé a avoir un interlocuteur dédié pour c'ette affaire j'attends Toujours !!!!!!! ORANGE and co c'était autre choses avant OUI MAIS C'ETAIT AVANT !!!!!!!

CORDIALEMENT à TOUS

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Bonjour @Salagou 

Réclamation Sosh : https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/deposer-une-reclamatio...

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Bonjour @Salagou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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bonjour et merci , mais par ce biais c'est déjà fait ! D'après l'assistant je devais être appeler dans l'heure qui suivait ma demande rendez vous téléphonique le 08/07/2025 entre 17 et 18h  ! J'attends toujours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!