Bonjour,
J'ai le même problème d'installation de la fibre. J'ai signé pour l'installation de la fibre le 21/02/2020, donc il y a presque 7 mois. Rendez-vous le 18 mars avec l'entreprise chargée de tirer la fibre. Le câble bute dans la gaine et le technicien me dit que c'est du ressort d'orange de la déboucher. Survient la période de confinement, donc aucune intervention. Dès la fin du confinement je contacte le 3900 pour reprendre un r.d.v d'installation. Le chargé de clientèle me répond que l'entreprise me recontactera dans la semaine. Aucune réponse de leur part. Depuis, j'ai recontacté Orange plusieurs fois avec les mêmes réponses. On me facture la fibre bien que je sois encore en ADSL et quand je les appelle pour réclamer, ils me font un avoir de remboursement. Ce matin j'ai essayé par le tchat d'avoir un conseiller. Après lui avoir expliqué, il m'a passé à un collègue, etc... J'ai donc eu d'abord Claude, puis Mamounia, puis Luna, puis Nadine, puis Odile, puis Souhaila, puis Alex, puis Jennifer et enfin Soufiane. Après 10mn d'attente j'ai abandonné. Orange prend vraiment ses clients pour des jambons !
Je vais donc faire comme d'autres c.à.d passer à la concurrence !
