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[#1]

Bonjour, 

Depuis plus d'un an maintenant une plaque orange sur voirie nous fait vivre un véritable enfer jour et nuit, cette plaque à été réparé 3 fois en 1 an, les réparation ne tiennent pas plus d'un mois car la plaque subit des passages de poids lourds permanents, la réparer 1 fois de plus ne réglera pas le problème.

J'ai à nouveau ouvert un ticket sur la plateforme WEB et par téléphone mais impossible d'avoir un responsable au téléphone pour lui expliquer la situation, c'est bien simple, nous ne dormons plus, chaque véhicule crée un bruit infernal dans la maison, s'il vous plait, comment faire pour faire avancer les choses? Un constat d'huissier? Porter plainte? 

Nous souhaitons juste vivre en paix, merci par avance pour votre réponse.

Bonne journée.

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Bonjour @poipoi 

Voir auprès de ton assistance juridique pour la meilleure procédure.

Sinon: faire mesurer le niveau de bruit dBA par un cabinet spécialisé et déposer une main courante à la gendarmerie.

Voir aussi côté mairie. Ils pourront faire avancer les choses.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour Daniel, 

Merci pour ta réponse, tout ceci est très compliqué car la mairie suivait le dossier au départ mais commence à se lasser et n'étant pas concernés les élus ne se rendent pas compte des dégâts psychologiques que cette nuisance apporte, le dossier n'est donc pas poussé.  N'y t'il pas d'interlocuteurs en France pour Orange/France telecom au lieu de devoir aller directement vers une procédure? C'est bien triste.

Je vous souhaite une bonne journée, merci pour vos conseils.    

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @poipoi 

Essaie alors de saisir le médiateur des Télécommunications :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Merci Beaucoup Daniel, je ne connaissait pas ce service.

Bonne continuation à vous

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Bonjour @poipoi @juste 

Si c ' est le bruit suite au passage des véhicules qui posent problèmes il faut fixer correctement sur la plaque :

https://www.amazon.fr/vibration-machine-%C3%A9paisseur-attenue-vibrations/dp/B01LSAEXBC

ou autre chose d ' équivalent mais bien  fixé sur la plaque ou sur  le support de la plaque .

Cordialement .  

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@juste 

.???

@poipoi  a parlé d'une plaque de chambre sur voirie.!

Cdt.

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Bonjour @Daniel35 @poipoi 

Moi aussi

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Bonjour, je suis étonnée que votre Mairie ne fasse pas le nécessaire auprès de France Télécom. J'ai eu ce genre de problème moi aussi. J'habite un petit village dans le Rhône, 700 habitants. La plaque se trouvait pas très loin de notre chambre. J'ai envoyé un mail d'abord à la Mairie très gentiment,  qui me m'a pas répondu puis un deuxième. Elle m'a enfin répondu m'informant qu'elle n'était pas concernée puisque non propriétaire. Je suis allée voir la secrétaire et le Maire et je leur ai dit qu'il fallait qu'ils interviennent sinon j'irais déposer une plainte contre eux pour ne pas aider leurs administrés car c'est une obligation, puis contre France Télécom et que je transmettrais le dossier au Tribunal de Grande Instance de Lyon dont je dépends, et 50 millions de consommateurs. Je leur laissais une semaine. Trois jours après France télécom était là, ils ont refait toute la cimenterie dans les règles et depuis plus rien. Le problème de nos jours c'est que l'on doit menacer pour obtenir. Essayez de votre côté en étant ferme, par très sympa, et ils n'aiment pas beaucoup les tribunaux de Grande Instance ainsi que le Préfet. Bon courage tenez-moi au courant                                                                                                                                                             

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Bonjour @titi23 @poipoi @juste 

En effet si c ' est un problème de cimenterie il faudrait aussi le signaler :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Puis faire comme je l ' ai préconisé , y mettre des tampons amortisseur à fixer .

C ' est vrai que c ' est pénible et ça concerne le plus souvent les plaques en métal qui font du bruit , une ou des photos seraient la bienvenue . ( pour l'affichage des images attendre la validation du modérateur )

Cordialement .