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Une panne internet il y'a environ un mois (toujours pas résolue). Orange a fait intervenir 2 prestataires. Le problème : on a débranché mon câble du port-fibre pour brancher le câble de quelqu'un d'autre. Le technicien débranche l'autre et rebranche le mien. Le lendemain, de nouveau panne. Un prestataire passe quelques jours après. Je l'attends toute la matinée. Il ne se donne pas la peine ni de m'indiquer s'il est passé ou pas ni ce qu'il a fait. Je reçois un SMS d'Orange : votre problème est résolu alors qu'il ne l'était pas. Orange décide de m'envoyer un technicien Orange cette fois-ci (il faut donc se libérer autant de fois qu'il faut au risque de perdre son travail). Le technicien arrive et me montre le boitier : mon câble a été sectionné. Comme il n'yb a pas assez de ports de fibre pour tout le monde, on ne s'embête pas, soit on débranche un client d'un autre opérateur, soit on sectionne carrément son câble et, j'attends donc qu'Orange me dépanne. Pour combien de temps encore? Je ne sais pas? Combien de fois dois-je poser des jours pour des interventions infructueuses? J'en viens à regretter l'époque où nous n'avions pas internet, besoin créé dans notre quotidien qui, quand il y'a une panne nous affecte la santé tant on s'agace.

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Bonjour @Tinhinan, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @Tinhinan,

Je vous confirme avoir pris consulté votre message privé.

Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de ne plus vous compter parmi nos plus fidèles clients.

Si vous souhaitez qu'on regarde votre dossier, on vous invite à nous transmettre vos coordonnées.

Dans l'attente, on reste là ⭐

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie