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VDSL : connexion lente

epsilon2209
contributeur occasionnel
266  

Re: VDSL : connexion lente

OK je vais re essayer.

La dernière fois que je les ai eu au téléphone ,je suis resté poli et courtoi mais le technicien en face ne l'était pas.

Quand le technicien répond sans cesse : "moi expert, je vous dis que votre ligne ne peut supporter plus" il est difficile de trouver quoi lui dire.

Je suis toutefois conscients que vu l'affaiblissement et la distance de la ligne je devrais avoir mieux ...

 

Je vais rappeler, et si je n'ai pas une réponse cohérente, je ferai comme indiqué une réclamation.

 

En tout cas, merci pour le temps que vous prenez pour répondre à nos interrogations.

 

Bonne soirée et passez de bonnes fêtes à toutes et tous.

epsilon2209
contributeur occasionnel
248  

Re: VDSL : connexion lente

bon après une longue attente sur le tchat (d'assistance en ligne) ils ont essayé de faire un reboot de ma ligne : rien a changé.

un technicien m'a appelé en m'indiquant qu'effectivement ma connexion n'est pas conforme.

un technicien va passer chez moi. Il me faut maintenant trouver un créneau dans mon agenda. (entre les fetes de fin d'année et le taff, ca va être dur).


Meric encore pour votre aide.

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
231  

Re: VDSL : connexion lente

Bonjour @epsilon2209 

 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B

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