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[#1]

bonjour

je viens de remarquer que je suis passé a 1.7mo/s alors qu'avant j'etais a 2.3, y  at'il une explication (je 'narrive âs a joindre orange en plus)

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Bonjour @Thedav 

1,7 Mo/s = 13,6 Mbits/s. Correct pour de l'ADSL.

Mais on n'a pas de référence pour savoir si c'est dans les clous.

Alors tu peux nous fournir les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

On pourra peut-être te donner des indications.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Thedav 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#4]

j'ai envoyé un message privé pas eu de reponse...

et j'ai deja lancé un test de ma liogne il disent qu'il y a 0 souci pourtant je certifie que orange me bride a 1.7 alors qu'avant c'etait 2.3.

[#5]

Bonjour @Thedav 

A défaut de réponse du webconseiller, fournis-nous les réponses comme demandées dans mon post précédent...

On pourra peut-être te donner un avis.

Mais c'est toi qui vois.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjour @Thedav 

Sauf erreur de notre part, nous avons bien reçu votre message privé mais celui-ci ne nous indiquait pas vos coordonnées.

Pouvez-vous nous le renvoyer ? Nous pourrons ainsi tester vos services.

Avez-vous vérifié le débit affiché en façade de votre Livebox ? 

Sarah.

[#7]

j'y comprends rien a ce que vous demandez , je contstate  juste que lors d'un téléchargement avant je culminais a 2.3 la a 1.7 et pas que une fois et de facon repetee.

[#8]

sinon c'est correct mais inferieur a ce que j'avais  avant en payant le meme prix

je n'ai eu aucun geste commercial quand il y a eu la panne mais en plus mon debit est maintenant bridé!!!!!!!!!!!

[#9]

Bonjour @Thedav,

Je comprends et rassurez-vous, nous souhaitons bien vous venir en aide. Seulement et pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé.

Pour cela, c'est très simple, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant:

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13440000

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée,
Brandon.