Bonjour,
@CcHuMi l'ideal avant de les appeler est d'avoir sur les machines les clients officiels a la bonne version, préinstallés fraichement sans garder la précédente config (à l'exception peut être d'une archive facilement accessible dans un coin) et de passer leur checklist avec eux, pas à pas. Si Orange vous a envoyé des courrier, mail, etc contenant des infos de configuration ayez ca sous le coude.
Vous pourrez faire une migration IPsec vers vos propre outils avec les paramètres renseignés avec/par eux une fois que ca marchera avec la solution officielle.
Et quand en contact avec le support demander a avoir un contact niveau 1 (installation / usage niveau client) spécialisé dans l'IPsec. (les tech niveaux 2 et 3 : ca serait sortir le marteau piqueur pour éclater un moucheron sur un fruit. Et ils sont plus durs a topper en communication).
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