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[#1]

bonjour, 

un technicien doit venir cet après-midi entre 13h et 18h.

pourriez vous,  vous assurer qu il viendra bien à mon domicile, car il y a eu déjà un rdv où  j ai attendu pour rien.

dans l attente de votre retour.

corinne s.

[#2]

Bonjour @CoSad24,

D'après votre dossier, une intervention est bien prévue jusqu'à votre domicile pour aujourd'hui entre 13h et 18h.

🤝 Dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même vous recontacterons après votre rendez-vous pour faire le point sur votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#3]

Bonjour @CoSad24, 

Comme convenu, je reviens vers vous suite à l'intervention d'hier. 😊

Bonne nouvelle : votre Livebox est de nouveau connectée !

Tous vos services fonctionnent bien de votre côté ?

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle fin de journée à vous !

 Zoé ✨

[#4]

bonjour, 

oui tout fonctionne, enfin, correctement.

cordialement 

[#5]

@CoSad24 

Merci de votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre le bon fonctionnement de vos services

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée à vous.

J.C

[#6]

Bonjour @CoSad24

J'ai bien reçu votre message privé concernant la facturation injustifiée sur le rendez-vous pour lequel vous avez reçu un message stipulant que vous étiez absent alors que vous étiez bien présent chez vous.

Vous aurez le remboursement de ces frais sur votre prochaine facture.

Je vous envoie une confirmation.

Je suis navré pour ce désagrément et vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom d'Orange.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#7]

merci,

en attendant les factures à venir pour vérification .

cordialement