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Bonjour

C est la troisième fois en 6 mois que je subi un vol de fibre au niveaux de l armoire de connexion 

Bien sûr je suis dépannée sauf cette 3eme fois j attends lundi....et j ai surpris un technicien qui se dit free qui m à répondu sans honte oui ccest moi qui vous ai débranché et alors!!

Je suis scandalisée d autant qu un technicien précédent m à dit que ce n'est pas un problème de place il y en a.

Je précise que l opérateur infrastructures est aussi Orange alors pourquoi cela continue 

Est il possible de faire une réclamation auprès d orange pour que cela cesse pourquoi cela tombe toujours sur nous? Nos voisins n ont jamais de problèmes.... 

Merci pour votre réponse 

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salut @Karine1411 

ce n'est pas au près de orange que la réclamation doit être faite, mais au près du technicien en question

orange ne demande pas aux techniciens d'un autre FAI de débrancher ses clients, c'est juste le technicien en question qui n'a pas envie de s'enquiquiner à chercher

quoi qu'il en soit, tu peux tout de même faire remonter l'info

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Karine1411,

Vous pouvez contacter l'ARCEP pour signaler la situation que vous avez rencontré.

 Michel

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Merci beaucoup 

Oui je l ai fait tout de suite mais cela n est qu un signalement cela n ira pas plus loin d après ce que j ai lu.

J ai dépose une plainte au commissariat qui n aboutira pas non plus ils me renvoie vers l opérateur 

Je suis allée en boutique orange et on m à proposé de déposer une réclamation lorsque je rendrai l airbox afin qu Orange qui opérateur infrastructure fasse une enquête. 

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Bonjour @Karine1411,

Je vous remercie de votre retour.

Vous pouvez déposer une réclamation via votre espace client.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
 Michel