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[#1]

Bonjour. 

Ma connexion ne marche pas, sur la boitier le voyant de l'alimentation et livebox sont vert mais fibre et état sont rouge. J'ai déjà débranché et rebranché la câble et redémarré mais ça marche pas encore.  Sur la livebox le voyant "i" clignote et rouge, et il est écrit incident de réseau.

Merci pour votre aides

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Rahama 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Merci bcp pour votre réponse c'est bien un incident de réseau chez orange et je suis en attente de leurs informations. 

Cdt

[#4]

re @Rahama 

merci du retour,tiens nous au courant,et insiste pour service 24h garanti

cdt

[#5]

Je vous tiens au courant. Service 24h garanti deja activé .

Cdt

[#6]

bonjour @Rahama 

merci du retour

bonne journée

[#7]

bonjour,

je rencontre aussi un problème de connexion à la fibre ce matin, le boitier fibre a la led "fibre" rouge alors que le reste est vert.

Peut-on avoir un coup de main ?

merci

[#8]

bonjour,

je rencontre aussi un problème de connexion à la fibre ce matin, le boitier fibre a la led "fibre" rouge alors que le reste est vert.

Peut-on avoir un coup de main ?

merci

[#9]

re @tournicoti 

en attente as tu fais comme dit dans ton fil ?

cdt

[#10]

Bonjour.

Aujourd'hui orange m'as envoyé un lien pour suivre l'incident. Travaux en cour et clôture de l'incident prévu le 28/02/2020 en fin de journée d'après le lien. 

Bonne journée à vous. 

[#11]

bonjour @Rahama 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également