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Bonjour , la fibre a été installée chez moi ce mardi 17/03 . A la fin de l'intervention , le technicien m'a demandé à son départ d'attendre 1/4h avant de brancher la livebox pour pouvoir enfin profiter de la fibre que j'attends depuis plusieurs années .

Et depuis bientôt 48h j'ai le voyant internet qui clignote blanc .

J'ai déjà passé 2h au téléphone avec 3 conseillers pour me faire faire les mêmes manipulations et leur envoyer divers photos à chaques fois et rien ne fonctionne .

En essayant un dépannage depuis l'application mobile " ma livebox " c'est écrit que c'est une erreur de synchronisation de la ligne , j'ai lu aussi en parcourant le forum que l'ONT revient régulièrement en cause .

Si quelqu'un pouvait m'aider où un webconseiller passe par la également pour essayer de régler le soucis .

Merci et bonne journée .

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bonjour @Mikanice 

normalement tu dois recevoir 2 sms un te disant de brancher et un pour l'activation et ce en principe sous maximum 3 jours

cdt

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Bonjour @melet39  , j'ai bien reçu un seul SMS me disant : vos services Internet sont maintenant activés , installez maintenant votre livebox , je l'ai reçu quelques heures après la fin de l'intervention a mon domicile

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bonjour @Mikanice 

le deuxième sms ne devrait pas tarder si rien ce soir reviens ici

bonne journée

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@melet39  , j'ai déjà reçu un SMS pour l'activation , mon voit a été installé en même temps et chez lui ça fonctionne 

Orange ma prévu un rendez-vous ce lundi avec un technicien 

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Bonjour @Mikanice 

En complément éventuel :

Après le raccordement, le technicien a bien vérifié avec son terminal de test que le signal et la connexion était OK.?

Et ensuite la jonction optique PTO - livebox : bien connectée.? Par toi ou est-ce le technicien avant son départ.?

Il n'aurait pas fallu laisser le technicien s'en aller avant OK livebox.!

Cordialement

Daniel35

.

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bonjour @Mikanice 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'intervention du technicien

bonne journée

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Bonjour @Daniel35 , pour le technicien tout était ok , une fois son contrôle effectué il est parti de suite , ils se sont trompés de maison en arrivant en faisant celle du voisin qu ils ont du finir , et pas de temps a perdre je pense , après j'ai bien vérifié tous les branchements , et bizarrement le voisin est bien connecté lui 

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re @Mikanice 

en espérant qu'il n'ait pas branché ton voisin à ta place

cdt

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@melet39  surtout que le voisin était prévu fin de semaine prochaine , tu penses que c'est possible une erreur comme ça ? D'après ses tests il y avait du signal jusque la prise ....