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Depuis plus d'un mois, la wifi ne fonctionne pas à partir de nos portables. Que peut-on faire pour résoudre ce problème??

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En disant bonjour, c'est le préalable pour avoir une chance d'avoir de l'aide.

Donc bonjour @hubbib17

Tu as quelle LB? Tu as bien saisi la clé de sécurité wifi composée de 26 caractères à rentrer en majuscules et sans espaces?

Bonne A-M

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Rebonjour!

ma livebox est une sagem

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@hubbib17

Il se passe quoi lorsque tu tentes une connexion? quel message d'erreur est renvoyé par l'appareil?

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pb avec la carte réseau sans fil ou pb d'accès. La passerelle par défaut n'est pas disponible

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@hubbib17

Quand tu parles de portables, ce sont des ordinateurs ou bien des smartphones? Le problème se produit avec tous les appareils que tu veux connecter ou seulement avec un en particulier?

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Bonjour,

J'ai également le même problème.. "La passerelle par défaut n'est pas disponible..", le souci doit certainement venir d'eux..

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pb avec tous les téléphones portables reliés à ma box orange

[#9 · Accepted solution]

@hubbib17

Essaie un arrêt/marche de la LB, tu coupes l'alimentation électrique pendant 5 mn, tu remets sous tension, ensuite tu essaies de te connecter.

Si la première solution ne donne aucun résultat, fais une réinitialisation. Avant de commencer, tu fais une sauvegarde de ta configuration et prends soin d'avoir les identifiants de connexion sous la main. Ils figurent sur le courrier adressé par Orange lors de ton abonnement. Après synchronisation de la LB, tu essaies de te connecter en wifi, si ce n'est pas positif, direction l'assistance pour un échange de matériel.

N'oublie pas que pour te connecter ce sont les 26 caractères de la clé de sécurité wifi qui se trouve sur l'étiquette collée derrière la LB, à saisir en majuscules et sans espaces.

Bon courage.

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merci pour ces infos. Je vais essayer.