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Bonsoir @jcc0902  et  @Philippe-92

Le firmware de la livebox 4 a été mis à jour dernièrement, tout juste 1 semaine ou 2.

La nouvelle version est la 3.41.12.

Avez-vous cette version ? Si oui ça peut expliquer le changement mais dans ce cas il faut impérativement prévenir Orange.

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Bonjour à tous,

je confirme que depuis le passage au firmware 3.41.12 sur la Livebox 4, le WOW ne fonctionne plus :o(. Tout fonctionnait correctement avant. Du coup mon cloud (NextCloud) que je démarrais au besoin a un peu du plomb dans l'aile.....

Ils me fatiguent chez Orange....

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Effectivement, ma Livebox 4 est en 3.41.12.

Merci pour vos retours.

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Bonjour à tous,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous nous indiquer si vous utilisez des wifi extender ou équipements de type CPL, Liveplug wifi ou autre ?

Avez-vous récemment changé d'adresse IP ?

Utilisez-vous un service de DYN DNS ? Si oui, le service se met-il bien à jour suite à un changement d'adresse IP ?

Bonne journée

Arnaud

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Bonjour Arnaud,

mes coordonnées ont été mises à jour en MP. 

Le système que j'essaie de démarrer est branché directement en éthernet à la box, pas de CPL, de pas WIFI.

L'@IP de la box a changé plusieurs fois et le service DDNS (myddns.com) se met bien à jour suite aux changements d'IP.

Je rajouterais que tout fonctonnait bien avec la Livebox Play puis la Livebox 4 jusqu'au dérnier firmware.

De plus, je peux démarrer le PC de l'extérieur (via la 4G de mon mobile ) dans les qques secondes après avoir arrêté le PC, c-a-d tant que celui-ci apparaît dans la liste des périphériques connectés. Ensuite impossible de le démarrer alors que ça fontionnait avant.

Ce PC a une adresse fixe attribuée par le DNS de la box.

[#6]

Bonjour Arnaud,

mes coordonnées ont été mises à jour en MP. 

Le système que j'essaie de démarrer est branché directement en éthernet à la box, pas de CPL, de pas WIFI.

L'@IP de la box a changé plusieurs fois et le service DDNS (myddns.com) se met bien à jour suite aux changements d'IP.

Je rajouterais que tout fonctonnait bien avec la Livebox Play puis la Livebox 4 jusqu'au dérnier firmware.

De plus, je peux démarrer le PC de l'extérieur (via la 4G de mon mobile ) dans les qques secondes après avoir arrêté le PC, c-a-d tant que celui-ci apparaît dans la liste des périphériques connectés. Ensuite impossible de le démarrer alors que ça fontionnait avant.

Ce PC a une adresse fixe attribuée par le DHCP de la box.

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@Steph_06

Je vous remercie pour ces informations. 

J'avise le service technique de votre dysfonctionnement et je reviens vers vous dès leur retour.

Très bonne soirée.

Sarah.

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@Steph_06  a écrit :

Bonjour Arnaud,

mes coordonnées ont été mises à jour en MP. 

Le système que j'essaie de démarrer est branché directement en éthernet à la box, pas de CPL, de pas WIFI.

L'@IP de la box a changé plusieurs fois et le service DDNS (myddns.com) se met bien à jour suite aux changements d'IP.

Je rajouterais que tout fonctonnait bien avec la Livebox Play puis la Livebox 4 jusqu'au dérnier firmware.

De plus, je peux démarrer le PC de l'extérieur (via la 4G de mon mobile ) dans les qques secondes après avoir arrêté le PC, c-a-d tant que celui-ci apparaît dans la liste des périphériques connectés. Ensuite impossible de le démarrer alors que ça fontionnait avant.

Ce PC a une adresse fixe attribuée par le DNS de la box.

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Bonsoir,

Exactement pareil pour moi, pas de CPL ni de Wifi. IP correctement configurée dans DynDNS. Le wow fonctionne dans les quelques secondes après la mise en veille du PC. Tout fonctionnait très bien jusqu'à la mise à jour du firmware (le debut de panne correspond à la période de déploiement du firmware)

Quand le PC est allumé, avec un outils de controle, je peux voir que le paquet magique arrive bien jusqu'à mon PC (je l'envoie à l'aide d'un téléphone connecté en 4G, et pas à partir de mon réseau).

Cdlt,

Philippe

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Bonjour,

Il en est de meme avec une LiveBox Play...

Ca fonctionnait et ca ne fonctionne plus depuis avril 2017.... Même problème : Impossible de réveiller en WOW un périphérique en veille, alors qu'en WOL ca fonctionne très bien.... Le paramétrage de la box et du périphérique sont corrects (Il faut arrêter de nous prendre pour des niais, il y a des clients compétent quand même....)

Nos webconseillés peuvent-ils intervenir auprès des autorités "Orange" pour régler ce problème de WOW.

Le SAV ou tout interlocuteur "Orange" reste muet sur ce sujet qui semble bien tabou chez "Orange".

Merci

[#10]

Bonjour,

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@Steph_06  a écrit :

Bonjour Arnaud,

De plus, je peux démarrer le PC de l'extérieur (via la 4G de mon mobile ) dans les qques secondes après avoir arrêté le PC, c-a-d tant que celui-ci apparaît dans la liste des périphériques connectés.

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Oui, on l'a déjà dit et répété, c'est la Livebox qui vide l'enregistrement de la machine dans sa table Arp au bout de quelques minutes d'extinction. Mais, cela n'est pas nouveau... depuis de nombreux mois, du moins ici.