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[#1]

Bonjour à tous,

En attendant un correctif, dont nous ne pouvons actuellement vous communiquer la date, notre service d’expertise peut effectuer une action corrigeant les difficultés rencontrées avec la fonction "Wake on Wan" de la Livebox 4.

Afin de vous en faire bénéficier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Enfin, sachez qu’une fois cette action effectuée, le fait de réinitialiser votre Livebox à ses paramètres usine ou en demander l’échange, annulera la correction apportée.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée,

Brandon.

[#2]

Bonjour @Bobstar_fr,

Je suis navré de ne vous avoir répondu auparavant. 

Pour faire suite à votre message privé, notre service d'expertise est en capacité d'effectuer cette action sur les Livebox 4 ainsi que les Livebox Play.

N'hésitez donc pas à nous communiquer, toujours en message privé, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une bonne après-midi,

Brandon.

[#3]

Re-bonjour @Bobstar_fr,

En consultant nos échanges, je m'aperçois que nous détenons déjà vos coordonnées. Je vous en remercie et prends contact avec notre service d'expertise afin qu'il déploie l'action corrigeant les difficultés rencontrées avec la fonction "Wake on Wan" de votre Livebox Play.

Excellente journée,

Brandon.

[#4]

Merci.

[#5]

Bonsoir à tous,

Nous avons bien reçu les coordonnées de nombreux d'entre vous.

Le déploiement de l'action corrective interviendra progressivement dans les prochains jours sur les Livebox dont nous avons reçu les coordonnées.

Pour celles et ceux qui souhaite bénéficier de cette action correctrice, je vous invite à consulter mon post du Mercredi 20 Mars à 09h12.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Excellent week-end à vous,

Brandon.

[#6]

Bonjour à tous,

Notre service d'expertise a fait le nécessaire pour corriger la fonction Wake On Wan des Livebox dont les coordonnées nous ont été communiquées jusqu'au Vendredi 22 Mars à 19h.

Afin que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à redémarrer vos Livebox. Vos équipements pourront donc être de nouveau réveillés à distance comme auparavant.

Nous vous rappelons que toute remise à zéro (mêmes avec restauration automatique de la sauvegarde de configuration) ou toute réinitialisation usine de votre Livebox ainsi qu'un changement de celle-ci entraine l'annulation de l'action effectuée par nos services.

Nous serions ravis d'avoir votre retour !

Pour ceux et celles qui nous ont communiqués leurs coordonnées après le 22/03/19 à 19h, l'action sera déployée progressivement dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne semaine,

Brandon.

[#7]

Je trouve dommage de la part d'orange qu'ils s'abaissent à faire du bricolage alors que de reprendre le dernier correctif et de le corriger prendrait moins de temps que de corriger le problème client par client. Personnellement, j'attend plutôt avec impatience le correctif et non le bricolage maison

[#8]

Merci à vous et aux équipes qui ont permis de rétablir (à titre personnel) le WoW sur la LB4.

Ça marche parfaitement en ce qui me concerne..Ouf !

Je suis donc très satisfait de la promptitude de la réponse et ne manquerai pas de promouvoir la qualité de vos services.

Merci et bravo en attendant la version officielle pour tout le monde..

Bonne semaine à vous BrandonO

[#9]

Bonjour @Glôde,

Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravi que notre action ait été un succès sur votre Livebox.

Excellente après-midi à vous,

Brandon.

[#10]

• Bonjour,
• J'ai fais plusieurs essais et le WOW ne fonctionne toujours pas. J'ai simplement fait un redémarrage de la box (débrancher l'alimentation et rebrancher l'alimentation).
• Cordialement.