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Bonjour.

Je viens à vous afin de tenter de résoudre mon problème de connexion en wifi de mon téléphone Google pixel 5 à ma livebox 7. Auparavant j'avais la livebox 5 et la connexion a fonctionné un temps puis impossible. Avec la 7 rien n'y fait. Pourtant dans les paramètres la box est reconnue, la connexion annoncée comme excellente, etc etc ...

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Razlebol60 

Est ce que lors du passage de la 5 à la 7 vous avez conservé la même clé WiFi ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Razlebol60,

Voyez-vous votre Livebox dans les réseaux disponibles depuis votre smartphone ?

Si tel n'est pas le cas et que la connexion en WiFi est bien ok sur vos autres équipements, alors, je vous recommande de tester en séparant vos bandes WiFi.

Nous attendons votre retour suite à ces manipulations et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @Razlebol60 ,

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à notre dernier message.

Tout s'est peut-être arrangé depuis ?
Si vous rencontrez encore des soucis, n'hésitez pas à nous écrire ici.
On sera ravis d'avoir de vos nouvelles et de vous aider !

Notre équipe reste disponible pour vous.
Belle journée.

Cécile

[#5]

bonjour, j'ai le meme problème que l'initiateur du post , avec le même téléphone (Pixel 5). J'ai bien essayer de separer les bandes wifi  mais ca eu comme principal consequence de perte la TV orange.

Pouvez vous etre plsu precis sur les réglages exates a mettre sur le 2.4 et 5 Ghz svp

[#6]

@MK7878 

Faites deux connexions sur le mobile : une en 2.4 et l'autre en 5 GHz

[#7]

Bonjour à tous.

Pour résoudre mon problème j'ai du passer par un technicien de chez orange qui est entré dans ma box et a déverrouillé une des "porte" de sécurité. J'étais moi calé sur la mauvaise porte, il s'est même demandes QUI a pu me paramétrer sur cette porte.  Bref il m'a fait sélectionné un paramètre de sécurité autre que celui sur lequel j'étais et tout est rentré dans l'ordre.

Merci infiniment.