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Bonjour, 

Je n'arrive pas à activer la wifi de ma nouvelle livebox. 

Cela fait 15 jours que ça traine au niveau d'orange. Le technicien ne veut rien faire car pour lui tout va bien. Malgré le fait de lui dire de faire une désactivation de la livebox. Il me fait poireauter et cela commence à m'énerver. 

Quelqu'un peut il m'aider ? Merci. 

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Bonjour @Cm781 

Avez vous déjà fait une réinitialisation :

https://livebox-news.com/orange-france-telecom/internet/reinitialisation-box

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Bonjour @Cm781,

Je serai ravi de vous apporter mon aide pour votre wifi, pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Cm781,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé. 🙂

Pour pouvoir réactiver votre wifi, je vous invite à :

1️⃣ Désactiver la sauvegarde automatique de votre Livebox. Mode opératoire juste ici 👉 Livebox 6 et 7 : activer ou désactiver la sauvegarde automatique de configuration - Assistance Orang...

2️⃣ Une fois désactivée, il faut réinitialiser votre Livebox, comme expliqué ici 👉 Livebox 6 : remettre à zéro - Assistance Orange Pro

💡 En désactivant la sauvegarde au préalable, votre Livebox ne rechargera pas la configuration à l'origine de votre souci.

🤝 Je reste disponible suite à ces manipulations en cas de besoin.

Passez une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Bonjour @Cm781,

 Avez-vous pu retrouver l'accès à votre Wifi grâce aux explications et marche à suivre fournies par ma collègue Justine ?

Séverine.

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Bonjour @Cm781 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message et je constate que certains de vos équipements se sont connectés, en Wifi, à votre Livebox.
Aussi j'espère que vos difficultés sont résolues 🤞
Je vous souhiate une excellente journée et reste à votre écoute si besoin.

Mely