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Bonjour,

Le wifi de ma Livebox 2 se désactive tout seul. Parfois aussi, le voyant s'éteint de lui-même et le Wifi n'est plus actif. Il arrive que le voyant reste allumé alors que via un PC je vois qu'en fait le wifi n'est plus actif.
J'en déduis que ma livebox est en panne. Comment facilement disposer d'une Livebox neuve ? Y-a-til des coûts associés ?

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@mle33  Bonjour ! Téléphonez au 3900 pour demander l ' échange gratuit contre une livebox 3 . 

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Bonjour @mle33 

L’échange d'une Livebox 2 contre une Livebox Play est entièrement gratuit en cas de panne, ce qui est ton cas.

Appelle le 3900 fait leur constater la panne et ils échangeront.

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Salut @mle33   & Tous .

Prend contact au 3900 demande un code SAVI tu pourras l'échangée

directement en boutique, ils vont court-circuiter la livebox 2 et te configurer

la nouvelle, du moins ce fut le cas chez moi ,et de retour à ton domicile

il ne restera plus qu'à la branchée .

Naturellement cela prendra un certain temps en boutique  mais tu as

la possibilité de prendre rendez-vous .

Au fait, tu as déjà redémarrer la box ?

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Bonjour,

merci bcp. Oui j’ai déjà rebooté la box il y a peu de temps en constatant un wifi très lent. Et même remis le paramétrage d’usine. Depuis sont apparus les nouveaux pb par exemple d’arrêt brutal du wifi ou de désynchronisation voyant du wifi / activation du wifi. Donc j’en déduis que cette Livebox est ko.

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Bonjour @mle33 

@johann   @LeBreton56 

Pourquoi attendre ? tu perds du temps.

Appelle le 3900 et fais la remplacer gratuitement .

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Bonjour @mle33 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @mle33 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt