Je suis concerné pour mon prépayé Prêt-à-surfer comme signalé précédemment dans le thread, ainsi que lundi au chat de l'Assistance Orange. Mais vu qu'il semble qu'Orange semble plus préoccupé de balader ses clients que de résoudre le bug, j'aimerais bien savoir précisément où en est la bisection et la résolution du problème.
Vu la date des signalements similaires pour tous, je présume que la datation de la mise en production, cause du problème, est bien déterminée entre mercredi et jeudi de la semaine dernière.
Vu le message d'erreur, l'authentification semble parfaitement fonctionner, ce qui correspond au fait qu'il n'y a pas de problème d'accès à l'espace client. Par contre, le problème semble intervenir lors de l'autorisation d'utilisation du Wi-Fi communautaire. Avec le texte du message d'erreur ("Le compte dont vous avez fourni les identifiants ne permet pas l'accès au wifi d'Orange"), il doit être rapide à coup de quelques grep et autres de trouver dans le code source du portail d'accès, le ou les tests d'autorisation qui échouent.
Par exemple, supposons que la base des clients, utilisée par ce portail d'authentification, est dans un annuaire LDAP. Je présume alors que le bind LDAP de l'utilisateur fonctionne, mais que la vérification des attributs requis pour le déblocage du portail échoue ensuite. Cela peut typiquement être dû soit à une erreur dans le code d'autorisation sur la validation des attributs pour les clients prépayés, soit à une erreur d'approvisionnement des attributs des clients prépayés dans l'annuaire LDAP.
J'aimerais donc savoir:
1) si le bug est reproduit par le(s) développeur(s) avec des comptes clients prépayés de tests?
2) si la bisection a permis de comprendre la cause réelle du problème? et ce qu'elle est alors?
3) si le correctif est disponible? et sinon quand?
4) quand il sera déployé en production?
Cordialement,
Un ancien architecte en sécurité des systèmes d'information, voici une dizaine d'années.
PS: vu qu'Orange ne semble déjà pas capable de gérer des abonnements simples prépayés, j'espère qu'il n'espère pas convaincre ses clients prépayés de prendre un forfait chez lui, car un tel forfait donnerait à craindre d'être simplement de la forfaiture (et donc une mauvaise idée de confier à Orange une autorisation de prélèvement).
NB: J'ai l'impression que quand Orange ne dit pas ce qu'il pense de ses clients, ils sont encore plus mécontents que lorsqu'il le dit. Je m'étais largement habitué qu'après connexion au Wi-Fi, Orange m'affiche une page dont le titre est "Vous êtes connecté ...", qui apparaissait dans la barre des tâches comme "Vous êtes **bip**..." (tronqué aux trois premières lettres). Mais je dois reconnaître que je me le sens nettement plus quand je paye pour un service non rendu et qu'Orange ne me dit plus ce message!
