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J'ai deux offres Mobicarte et j'ai également le même soucis depuis environ une semaine. Près de 6 jours pour résoudre ce soucis...on voit que les clients prépayés ne sont pas la priorité...et pourtant c'est surement ceux qui profitent le plus de cette offre wifi. Les opérateurs ont pourtant des obligations de moyen...

Nous sommes le 29 et le problème perdure pour moi... 

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pareille pour moi , toujours pas possible de se connecter , ca commence a etre enervant 

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bonjour , pour moi pareil , pas de connection possible !!!!!

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Je vous invite à contacter le service client au 3900 à défaut de solutions on peut espèrer que l'information sera prise en compte... 

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bonjour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour est-ce que l'un d'entre vous aurez plus de nouvelles à propos de cette panne ?

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Le service client reste évasif pour une "panne" qui dure depuis plus d'une semaine. Aucune information j'imagine qu'un sms ou un mail est une solution trop onéreuse... On nous rabache de contacter tel ou tel service mais on n'en sait toujours pas plus.

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Bonjour @Lamageek ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG 

Et bien comme vous pouvez le constater nous sommes plusieurs clients mobicartes à ne plus pouvoir nous connecter au hotspot Wifi Orange. 

Le portail nous indique : "le compte dont vous avez fourni les identifiants ne permet pas l'accès au wifi d'Orange"

Ce problème concernent plusieurs personnes, depuis presque une semaine. L'offre mobicarte permet l'accès à ce service qui jusqu'a ce jour fonctionnait plutôt bien.

Nous n'avons que peut d'information de la part d'orange concernant un problème qui dure.

merci d'avance,

cordialement

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Avez vous un proche qui a un forfait Orange ou Sosh pour voir si ça fonctionne ?

PhilippeG