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[#1]

Oui cela fonctionne avec les identifiants d'une box fibre j'ai testé. Cela semble concerné l'authentification des clients mobicartes visiblement. 

[#2]

Et avec les identifiants d' un forfait mobile Sosh ou Orange?

PhilippeG

[#3]

Le problème reste le même on peut toujours pas se connecter au hotspot Wifi Orange sa nous dit toujours le compte dont vous avez fourni les identifiants ne permet pas l'accès au wifi d'Orange

[#4]

Je suis client mobicarte donc pas de forfait sosh ou orange mais ils semblent que nous soyons plusieurs à subir ce même disfonctionnement depuis presque une semaine. Je ne suis pas un cas isolé.

Alors oui il s'agit d'offres prépayées, mais cela ne veut pas dire service au rabais... Les opérateurs ont une obligation de résultat quelque soit l'offre. 

Je comprend que vous deviez filtrer les informations à faire remonter mais nous aimerions au moins avoir une information fiable sur la situation et son potentiel retours à la normale.

[#5]

Bonjour,

Je suis également client Mobicarte et je confirme : "ça ne fonctionne toujours pas" (et ce, epuis plusieurs jours)

Note : Il est agaçant de voir ce sujet noté "Résolu" alors que le lien censé donner la solution renvoi à des conseils basiques.

En ce qui me concerne et comme d'autres personnes sur ce forum la connexion Wifi fonctionnait très bien puis subitement j'ai eu ce même message… "Le compte dont vous avez fourni les identifiants ne permet pas l'accès au wifi Orange".

Cela ressemble à des comptes d'accès qui auraient été supprimés…

Cordialement.

GH

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En faisant le #125# pour obtenir un mot de passe temporaire est ce que ça fonctionne?

PhilippeG

[#7]

Je n'avais pas pensé à cette option. Malheusement cela ne fonctionne pas. J'ai testé depuis plusieurs navigateurs en vidant caches et cookies. Cette fois le message d'erreur est pour ma part : "C’est incorrect, vérifiez le numéro de mobile et le mot de passe saisis " alors que les données sont justes.

[#8]

Bonjour,

Je suis également client Mobicarte et je confirme : "ça ne fonctionne toujours pas" (et ce, depuis le 23 Aout )

[#9]

Ils Faudra que nous contactons le service client

[#10]

bonsoir @thiery14

le webconseiller @PhilippeG a du faire remonter l'information

cdt