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Bonjour,

nouveau client fibre j'etais particulièrement content de ma connexion le premier mois. Aujourd'hui d'énorme problème apparaisse entre orange et WoW. Le soucis vient uniquement de orange, et cela entraîne un pink élevé dans le jeux

MErci de faire remonter ce soucis rapidement au service technique et surtout commercial. Sans réponse rapide de votre part, je n'aurais aucun scrupule a passer à une offre concurrente vu l'abonnement sans engagement

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Bonjour,

@palmitos

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Si toujours pas OK exprimer votre mécontentement à Orange en déposant une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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up tjs la **bip**.........

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A voir avec le service technique au 3900 si votre ligne est ok. Si oui, poser réclamation au 3900 service client.

Si la réclamation n aboutit pas, il faut saisir le service consommateur via l arcep. Ou essayer avec un vpn. Cf fil streaming qobuz. 

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Bonjour @palmitos,

Nous vous invitons à consulter cette rubrique Indicateurs de la qualité des services fixes d'accès à l'interne. Vous retrouverez les valeurs du ping sur les serveurs Français et à l'étranger.

Ensuite, si vous constatez  que l'usage de vos services n'est pas optimal, merci de cliquer sur ce lien et laissez-vous guider : "tester et dépanner vos services" est un outil d'auto-dépannage qui vous permet de dépanner votre Livebox ou votre connexion internet, réparer votre téléphone ou votre TV.

Bonne journée.

Abikédia_

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sinon une réponse utile y a moyen ? non parceque ma connexion marche parfaitement c'est juste votre peering avec cogent le problème.... tant que vous prendrez les consommateurs en otage comme avec qobuz on aura ce genre de poste

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Les indicateurs auxquels renvoie @abikedia_ datent de 2015. 

Il n aura échappé à personne qu on est en 2017. Je n ai pas constate de problème QoS sérieux sur le reseau orange avant novembre 2016. 

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