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[#1]

bonjour @Tzeko 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#2]

@Tzeko 

 Je vous remercie.

J'ai fait parvenir vos informations et vos difficultés à notre services expertise.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Je vous invite à patienter et vous souhiate une bonne soirée.

Stéphanie

[#3]

Bonjour @Tzeko 

Le navigateur utilisé pour effectuer vos tests s'appuie sur une infrastructure cloud (qui fonctionne à la manière d'un VPN). Par conséquent, votre test de débit ne reflète pas la réalité du débit reçue par votre équipement. 
Pouvez-vous me faire parvenir un test de débit via une autre application qui n'utilise pas de système similaire et me faire parvenir la photo du résultat ?

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

J'ai effectuer trois tests sur le site suivant : https://www.degrouptest.com/test-debit.php

PC (ethernet)téléphone (Wifi)Xiaomi box S Android Tv (Wifi)

[#5]

Bonjour @Tzeko 

Je vous remercie pour votre retour et les captures d'écran.

Je transmets ces nouveaux éléments à notre cellule d'expertise.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#6]

Bonjour, je remonte ce post car j'ai le même problème.

Comment le votre a-t-il été résolu svp ?

Fibre 2Go, 1go en ethernet pc sous speedtest orange, 500Mbps en wifi pc, 110 Mbps sous Samsung TV Tizen wifi, et 20 Mbps sous MI box s en wifi.

Tous les wifi sont à 4m de la box orange en 5Ghz, sans cloison.

Merci beaucoup 

[#7]

Bonjour @Gvi13 

on va attendre un retour suite à ton message

Bonne journée

[#8]

Bonjour,

Retour il n'y a pas eu

Quelqu'un d'avisé ?

Merci beaucoup

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Gvi13 

on va attendre un retour suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Gvi13 

Je vous propose mon aide. 
Si je comprends vous rencontrez un défaut de débit sur votre accès Fibre.

Sur votre offre Internet Fibre, vous bénéficiez de 2 Gbit/s partagés 

Je vous propose de vérifier votre débit via notre application Orange et moi 

Je reste à votre écoute si besoin. 

Sarah