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acces au facture orange

christiane1941
contributeur
600  

acces au facture orange

je  n'rrive  plus a me  coonecter a mes  contrats  et  a  mes  factures  cela  me  repond  un erreur  thecnique  reccommencer plus  tard  mais  cela  dure  deja  depuis plusieurs  jours

8 RÉPONSES 8
melet39
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595  

Re: acces au facture orange

@christiane1941 

 

vide le cache de ton navigateur

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/boite-mail/m-p/1933368#M137237

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
christiane1941
contributeur
582  

Re: acces au facture orange

ce n est  pas  un  porbleme de  navigateur   jai essayer avec  3  differents  meme reponse  le  probleme  vient de chez  orange   le  probleme  thecnique  vient de chez  eux  dailleur  ils  repone de reccommencer  plus  tard   sauf  que  cela  dure  depuis  plusieurs  jours

melet39
#TopMembre
#TopMembre
578  

Re: acces au facture orange

re @christiane1941 

 

c'est pas normal que cela dure aussi longtemps

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
541  

Re: acces au facture orange

Bonsoir @christiane1941,


Afin de vous apporter notre aide sur ces difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


En complément, pouvez-vous m'indiquer, toujours en message privé, l'adresse mail utilisée pour vous connecter à votre Espace Client ?


Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée,
Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
537  

Re: acces au facture orange

bonsoir @christiane1941 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
christiane1941
contributeur
513  

Re: acces au facture orange

pour info  j  avais  acces a mes facture te contrats depuis  deux  ans  sans  probleme  et je telecharger.  ce n est  que  depuis  la  derniere  facture  que jee ne  peut  plus  sans  avoir  modifier  mon  reglage  pc   donc  le  probleme  vient de  orange  dailleur  jai  acces  a  tous  le  reste  si le  probleme  vient  de  orange  c 'est a  orange  de  remettre  leur parametre  correctement  et non moi.  tous  cela  pour m imposer  detelecharger  un nouveau  programme  dont  je  devrais payer  une  option en  plus  cela  s appel   de la  vente  forcer

melet39
#TopMembre
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502  

Re: acces au facture orange

re @christiane1941 

 

as tu envoyé les infos demandées en privé au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
479  

Re : reponse

Bonjour @christiane1941 


Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bon week-end


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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