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activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Robertolo
contributeur
915  

activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

bonjour,je vais souscrire une offre internet livebox VDSL2,je voulais savoir si on peut gérer l'activation de cette livebox,la maison que je prends est occupée par la propiétaire qui va utiliser son tél jusqu'au 20 avril date de mon emménagement,je ne voudrais pas qu'avec l'activation de ma livebox sa ligne soit écrasée avant le 20/04.Comment faire pour éviter ce probleme et avoir internet des le 21/04.Merci de vos réponses,bien cordialement


Solutions approuvées
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
897  

Re : activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Bonjour @Robertolo,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.😊

Je suis ravi de voir que vous souhaitez faire confiance à Orange. 
Lors de votre souscription de contrat vous aurez la possibilité de choisir la date d'activation de votre choix.
Ainsi vous n'allez pas couper les services de l'ancien propriétaire.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.

Conseiller Spécialiste Commercial
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7 RÉPONSES 7
fredo_banni
contributeur confirmé
contributeur confirmé
899  

Re: activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

salut @Robertolo 

 

il n'y a aucun moyen de gérer ça, sauf si au moment de la souscription tu demandes à ce que cela ne soit pas fait avant une certaine date

 

et encore, sans garantie

 

OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
898  

Re : activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Bonjour @Robertolo,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.😊

Je suis ravi de voir que vous souhaitez faire confiance à Orange. 
Lors de votre souscription de contrat vous aurez la possibilité de choisir la date d'activation de votre choix.
Ainsi vous n'allez pas couper les services de l'ancien propriétaire.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.

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Robertolo
contributeur
830  

Re: Re : activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Bonjour et merci Olivier

Je vais donc procéder comme vous me le conseiller,je vais mentionner ma date d'activation

Bien cordialement

Robertolo
contributeur
821  

Re: activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

bonjour et merci Fredo

j'ai eu la réponse du conseiller orange,il faut mentionner sa date d'activation lors de la souscription

Cordialement

Robertolo

OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
746  

Re: activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Bonjour @Robertolo

Ce fut un plaisir de vous apporter mon aide.
Je reste disponible pour toutes autres demandes . 

Je vous souhaite une excellente fin de journée, et une belle semaine.

Olivier.

Conseiller Spécialiste Commercial
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Robertolo
contributeur
688  

Re: activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Bonjour Olivier,désolé mais lors de la souscription on ne m'as pas demandé la date d'activation,rien n'était prévu en ce sens lors de la souscription,puis je les prévenir avant?

Merci de votre réponse

Bien cordialement

Robertolo

FredGer
Webconseiller
Webconseiller
655  

Re: activation livebox VDSL2 dans nouvelle maison

Bonjour @Robertolo 


La date d'activation vous est demandée lorsque vous effectuez une demande de déménagement d'offre.


S'il s'agit d'une nouvelle souscription, le délai d'activation des services internet est d'environ 15 jours. Dans ce cas, vous ne pouvez pas choisir la date. J'en suis navrée.


Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
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