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Bonjour, j ai reçu une livebox play et renvoyé ma livebox zen .. le souci c'est que j'ai déménagé et remballé les deux box; j ai renvoyé comme prevu la box zen, et par erreur j ai mis le bloc alimentation de la play avec la box renvoyée ... je viens juste d avoir ma maison, et je voulais brancher ma nouvelle box .. souci ! Je n'ai plus d'amimentation, j ai une alimentation blanche sagem, mais pas la noire ! j ai du renvoyer un morceau (le cable qui se raccorde la la blanche, et ne pas faire attention et renvoyer le bloc alim noir .. comment je peux faire ? merci

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salut @danavanille

contactes l'assistance au 3900 et expliques leur le souci d'alimentation et demande un échange en boutique (le plus rapide)

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oui je comptais faire cela, mais je me demandais s'il fallait que je rapporte le bloc blanc et que je prouve avoir envoye le noir

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re @danavanille

ne te prends pas la tête, appelles l'assistance et expliques leur, ça suffira, ils ont une trace des échanges de matériel

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Bonsoir,

En attendant, vous pouvez utiliser le bloc alim blanc. Ce sont les memes, juste la couleur change...

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Bonjour

Helas non, le jack ne correspond pas a la nouvelle box, il est plus gros ...

tant pis, mais en boutique, je suis allée ce jour, ils n'en ont pas, il faut passer par le SAC, et quand j'appelle le SAV on me dit d'aller en boutique ?... Pfffff