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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à obtenir l'assistance chat comme auparavant. Je cherche a remettre ma box à un débit supérieur, pour aucune raison et malgré une marge de bruit suffisante mon débit a été réduit. (Le service orange comme bien d'autre est déplorable, ça va mal, très mal...)

J'ai beau suivre les étapes depuis la fenêtre "contact orange", aucun bloqueur de fenêtre mais je n'obtiens rien hormis un encadré jaune avec le 3900... que je ne souhaite pas appeler car la musique me provoque des crises d'épilepsie.

Merci de votre aide éventuel.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @renérené 

au dessus de cette page clic sur aide et contact

tu rentre ta demande,par exemple débit et ensuite sur contacter un conseiller et tu clic par chat

cdt

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merci de votre aide

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bonjour @renérené 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour, j'ai fait ce que vous avez dit, or dans aide et contact il ne me propose pas de contacter un conseiller par chat, seulement par téléphone.

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bonjour @MaxF6 

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt