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assistance orange ne sert a rien!

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Re: assistance orange ne sert a rien!

bonjour @olive76570 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: assistance orange ne sert a rien!

MP envoyé

merci a vous alexis!

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Re: assistance orange ne sert a rien!

toujours pas de réponses d'alexis?

es-ce normal?

cordialement.

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Re: assistance orange ne sert a rien!

bonjour @olive76570 

 

oui c'est normal,c'est récent et le webconseiller @Alexis_H  étudie ton dossier et reviendra vers toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: assistance orange ne sert a rien!

ok merci melet39.

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Re: assistance orange ne sert a rien!

Bonjour @olive76570 


Merci de votre retour.

Je suis navrée de cette situation et je comprends votre mécontentement. Votre ligne est impactée par incident collectif qui a été identifié par nos équipes. Sachez que celles-ci font le maximum pour rétablir vos services.

Je vous invite à suivre l'évolution de la situation sur notre page : Infos réseau , qui est mise à jour automatiquement avec les dernières informations relevées par nos équipes en charge de l'incident. 

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne jurnée


Jean Christophe

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Re: assistance orange ne sert a rien!

merci a vous jean christophe.

pourquoi le service clientèle ne m'as prévenu de cà?

au lieu de vouloir prendre rdv avec un technicien?

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Re: assistance orange ne sert a rien!

Bonjour @olive76570 


Lors d'un incident non localisé sur une ligne, un technicien est déplacé et seul son diagnostic peut déclencher un incident collectif ou pas. De ce fait les conseillers clients ne peuvent pas être avisés de celui-ci sans avoir le compte rendu du technicien.

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Re: assistance orange ne sert a rien!

ok jean christophe mais alors pourquoi quand on prend rdv avec un technicien entre 13h00 et 18h00 et être obligé de prendre une journée de congé et que le technicien ne daigne même appeler ou se déplacer pourquoi faut-il reprendre rdv?

j'ai autre chose a faire pendant mes congés que d'attendre entre 13h00 et 18h00 pour rien!!!

c'est pour cela que j'en veut a orange et surtout le service clientèle qui en plus m'accuse de menteur sur un message que j'ai reçu m'indiquant que la réparation a été faites et qu'en réalité personne ne s'est déplacé!

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Re: assistance orange ne sert a rien!

je viens de recevoir un texto d'orange m'indiquant que ma ligne a été réparer alors que ma livebox m'indique toujours "echec synchronisation"???

faut-il attendre encore un peu.

sa commence a devenir très long cette histoire!!!(3 semaines)

 

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