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Bonjour , je viens de souscrire une offre fibre chez orange , j'emménage dans un appartement à Brest,  ayant déjà la fibre numéro de prise fournit. Souscription le 23/09 , emménagement le 04/10. Depuis plusieurs contact pris avec l'assistance (on me mène en bateau ..... promesse de rappel sous 72 hrs .... rien ...... promesse d'activation dans la journée rien ), nous somme le 12 octobre toujours aucun signe d'orange. choix :

1- je ne dis rien et j'attend qu'il se bouge ?

2- Je prend contact avec eux en exprimant une forte insatisfaction (déjà ! alors que je suis nouveau client)

3- Je tends un pot de yahourt de mon balcon pour parler à mes amis (ça vas couter cher en fils !)

Comment vous avez fait ?

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Bonjour @Yves292 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Yves292,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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@Yves292 

J'ai bien reçu vos coordonnées
Afin de mettre à jour votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, le numéro de série de  l'ONT intégré de la Livebox 5 svp ? 
Je reste à votre écoute.

Mely

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Bonjour je fais suite à mon retour sur les éléments que je vous ai envoyés ce matin.

Pour comprendre la suite de votre démarche et dans l'attente de votre réponse, je suppute (le mot est fort je sais !):

votre réponse:

1- vous aller recevoir un coup de téléphone de notre technicien dans un délai de 72 hrs . (réponse d'il y a 4 jours)

2- je m'en occupe........ c'est bon c'est fait .... merci .....bip bip bip bippppppp (fait il y a 6 jours ) 

3- Je regarde , je vous assure je m'en occupe (fait il a 8 jours ) ......

ou

4- pas de réponse. (grand classique je dirais sur tous les support SAV)

mon attitude :

1- j'en rigole il vaux mieux , mais j'envisage d'aller bruler mon soustif devant votre magasin orange )

2- j'entame une dépression (pour non considération de la clientèle," je suis un homme pas un numéro " utilisée la pour votre prochain slogan je vous filerais les droits )

3- je m'énerve et m'en prend à tout ce qui est orange (en commençant par jeter les oranges et clémentines en les insultant l)

4- je fais le cafard fitoxé (position immobile sur le dos à ne pas bouger ) et je réfléchis au fait de savoir si l'orange (la couleur) a pris son nom du fruit ou l'inverse, et du coup avez vous aussi une réponse a cette question tant qu'a faire et vu que je m'ennuie en attendant de vos news ..... 

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re @Yves292 

as tu envoyé le complément d'information au webconseiller ?

cdt

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@Yves292 
Je suis navrée de vous lire et vous présente mes excuses, au nom d'Orange, pour ce rdv téléphonique non-honoré 😓

Ne brulez rien et rassurez-vous nous allons trouver une solution plus décente avant que vous ne soyez en dépression 🙏 (ce n'est qu'un peu d'humour)

Vos services sont "commercialement" actifs mais "techniquement" la référence du boitier Fibre intégré à votre Livebox n'est pas remonté dans nos outils.
Aussi, pouvez-vous me le communiquer afin que je mette à jour cette information technique dans votre dossier svp ?

Mely

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oui il y a 3 hrs .

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Merci faute avouer à moitié pardonnée (juste à moitié ) le numéro inscrit sur le boitier est FI-9214-7330.

Cordialement.

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@Yves292,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponses au deux derniers messages de ma collègue Mely.

Pouvez-vous me communiquer, par message privé, le numéro de série de l'ONT intégré de la Livebox 5 ?

En attente de votre retour.

Franck