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Bonjour, 

Voici pratiquement 2 mois que nous n'avons plus de connexion internet....Il semblerait que ce soit un problème de ligne mais nous n'avons vu aucun technicien malgré nos disponibilités. J'ai eu au téléphone environ 6 conseillers orange dont certains ne rappellent jamais malgré les rendez-vous, j'ai ouvert un dossier sur réseaux communication qui ne trouvent pas de problème sur la ligne????  On nous trimballe depuis tout ce temps sans que personne ne vienne voir notre boitier, c'est honteux et incompétent! Cela 15 jours que l'on nous dit que notre ligne serait rétablie mais rien...

Après plus de 25 ans chez orange, je compte sérieusement changer d'opérateur afin de trouver celui qui saura nous envoyer un technicien pour résoudre ce problème qui est des plus handicapants dans notre société actuelle ou tout se fait par internet. Par contre, orange ne manque pas de nous prélever nos factures entre 60 et 70 euros par mois alors que nous n'avons plus de services...et ne nous envoyer des courriers pour nous signaler une augmentation de 1 voire 2 euros....

Si quelqu'un a une solution, merci de m'en informer car nous perdons patience...

Bonne journée

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Bonjour @UF74 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @UF74,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter une réponse concernant cette panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

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Bonjour,

J'attends des solutions avec impatience car on tourne en rond depuis 2 mois. Pas d'internet ni de téléphone mais des factures orange qui sont prélevées....

Merci

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re @UF74 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

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@UF74 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Je lis dans votre dossier qu'un intervention sur le réseau a été programmée suite à votre appel au serveur vocal hier.

Vous avez du recevoir un sms avec un délai annoncé.

Je vous propose de revenir vers vous à l'issue de cette date pour faire le point. 

Nathalye

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Je n'ai pas été informée d'une date de prévue pour une intervention sur le réseau??? Pouvez-vous m'en dire plus? Je souhaiterais qu'un technicien m'en dise plus, me contacte directement ou que l'on prenne rendez-vous afin de clôturer positivement cette situation qui n'a que trop durée. Je tiens à vous informer que je ne peux m'assurer des interventions sachant qu'il n'y a jamais d'avis de passage laissé dans notre boite aux lettres. 

Merci 

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Oui oui mais si l'obstination est le chemin de la réussite par Chaplin, la cour des miracles n'est pas le point fort d'orange!

Bonne soirée

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@UF74 

Il s'agit du  déplacement d'un technicien sur notre réseau. Cette intervention ne requiert pas votre présence et la réparation est prise en charge par Orange/Sosh. 

Nathalye

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Puis-je avoir la date de cette intervention et le nom de la société qui va se déplacer?

J'aurais aimé au contraire être présente lors de cette intervention afin de vérifier qu'ils passent vraiment. Je suis disponible mardi 7 et mercredi 8 mars 2023. J'espère au moins qu'ils laisseront un avis de passage dans notre boite aux lettres.

Je vous remercie.