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re @UF74 

on va attendre un retour d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @UF74,

Je prends connaissance de votre message, et suis navrée de lire que vous n'avez pas été contacté par le service réclamation.
La situation rencontrée ne reflète en rien la vision que nous avons d'un service client de qualité, je vous prie de bien vouloir nous excuser.
Je ne peux que vous proposer de programmer un nouveau rendez-vous avec ce service à qui je vais exposer la situation.
Si cela vous convient,  je vous invite à me confirmer en privé le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté : 

Florence

[#3]

Bonjour @UF74 

Suite au RDV avec le service réclamation, je constate qu'une régularisation est en cours. 

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction. 

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Bonsoir, 

J'attends mon remboursement de 130 euros sur mon compte chèque pour la partie ADSL   mais pour le moment je ne vois rien arriver. 

A suivre...

Bonne soirée

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Bonsoir @UF74 

merci de ton retour cela ne devrait pas trainer

Bonne soirée également

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Bonjour @UF74,

Je reviens vers vous suite au remboursement des 130€ sur votre compte bancaire.😊

Je viens d'avoir le service comptabilité qui m'informe que le remboursement est en cours de traitement. 

Vous devriez recevoir celui-ci sous un délais de 10 à 15 jours ouvrés.

Je garde votre dossier en visibilité 👀 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

Bel après-midi à vous.🌞

Marine🌵

[#7]

Bonjour @UF74 

bonne nouvelle de la part du webconseiller je t'avais dis que cela ne devrait pas trainer

Bonne fin d'après midi

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Bonjour @UF74 

Je reviens vers vous concernant le remboursement.

Avez-vous reçu le virement sur votre compte bancaire ?

Morgane🌸