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[#1]

re @Yves292 

clic sur le lien pour le renvoyer

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/19343523

cdt

[#2]

ah ! désolé je ne suis pas a coté de la box , je suis dans un lieu qui a internet qui marche ..... je vous l'envoi ce soir une fois rentrer dans mon sombre et froid foyer sans internet ni télévision ....

je vous envoie ça !

la bise à demain ! 

[#3]

Très bien.

Nous attendons votre retour.

Bonne journée.

Franck

[#4]

Nous sommes là jusque 20h et attendons votre retour 🙂
Mely

[#5]

Le numéro ONT est 

[#6]

re @Yves292 

merci du retour on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M  ou un autre si pas dispo

Bonne soirée

[#7]

@Yves292 
C'est chose faite, j'ai mis à jour la référence de votre boitier Fibre dans nos outils .
Pouvez-vous redémarrer électriquement votre Livebox et me faire faire un retour svp ?
Il est possible que celle-ci redémarre plusieurs fois.
Je vous invite également à modifier/cacher le numéro de l'ONT dans votre message précédent 🙂
Je reste à votre écoute
Mely

[#8]

Bonjour , j’ai tout débranché électriquement la box j’ai le voyant gauche qui clignote en blanc après un moment . Cordialement 

[#9]

Bonjour @Yves292 

on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Yves292 
Au vu de cette situation, je vais demander l'intervention d'un technicien jusqu'à votre domicile.
Le déplacement et la réparation sont offerts.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour.

Mely