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Bonsoir à tous, je suis abonné chez Orange depuis le 20/10/2020, j'ai la livebox 4, mon débit a chuté d'un coup un dimanche après-midi, j'étais à 15 méga (brut) 13.5 (net) et depuis la chute je suis à 10.8 méga (brut) 9.5 (net), la marge de bruit est passé de 8 dB à 13,5 dB, je suis dans un logement neuf avec une dti et 2 prise rj45 dans l'appartement (T2), la box est branché dans le salon, synchro à 9,5 et dans la dti à 9,9, est-ce que il y a une explication à tout ça ? Normalement personne ne doit toucher les câbles un dimanche après-midi, je sais qu'orange avait mit ma ligne sous surveillance dès que je me suis abonné chez eux à cause d'un problème de box.

Distance de la ligne par rapport au central 1769m

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Bonsoir @benji73490 

On a besoin d'en savoir un eu plus, tu donne des informations mais un peu en vrac.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge 

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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salut @benji73490 

en complément de @JuanLucas38 , donnes nous les valeurs de la box connectée sur le DTI et dans le salon

et comme tu as des prises RJ45, fais nous deux photos :

- une de la partie où se trouve le DTI et les départs TJ

- détaches une prise RJ45 du mur et prends une photo du câblage derrière les prises RJ45

les photos n'apparaîtront pas tout de suite, c'est normal, elles doivent être validées

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C'est bon problème résolu, un peu quelque recherche sur un forum, l'alimentation était branché sur une multiprise qui marche très bien, pendant presque 1 mois ça marchait très bien, du coup j'ai retrouvé mes 13,9 méga et une marge de bruit à 8 dB