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baisse de debit internet

mdn62
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baisse de debit internet

Bonjour

Comme beaucoup, baisse de débit, là c'est 1Mbit/s.(c'est peut, mais je n'ai pas 30 Mbit/s !)

D'habitude je suis à 2,7 Mbit/s et là je suis à 1,7Mbit/s

Ping à 27m/s ce qui est pas mal, le upload à 0,96Mbit/s

Bien sur comme tout le monde, c'est arrivé d'un coup sans rien toucher et si on téléphone à la hotline(bien gentil souvent), on a l'impression de sortir de maternelle

La semaine passée on a eu des petites coupures dans le village, j'ai vu des gars travailler au poste (soucis?).

Il y a eu les orages aussi.

La première fois en fermant la box et en rallumant, je suis revenue correct.

Là j'ai essayé deux fois, rien a faire.

Le débit est stable mais avec 1,7 Mbit/s c'est pas le pied.

Je suis Orange open (plus sous contrat) et numéricable est sur le poteau de mon trottoir, je commence à envisager franchement de passer au cable car dans mon petit village, les 2 opérateurs sont numéricable et Orange.

Avec 3Mbit/s c'est assez bien mais 1,5 à 1,7 en 2015 c'est anormal.

Une fois en direct avec la hotline on ma reboosté de 1Mbit/s, comme quoi

 

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

 


Solutions approuvées
fredolerouge
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Re : baisse de debit internet

salut @mdn62

 

1,8 mégas pour 63 dB d'atténuation, ça reste relativement cohérent, mais la marge au bruit élevée est suspecte malgré tout

 

en plus de tes orages, tu as du rencontrer des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

 


Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

mdn62
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Re : baisse de debit internet

Je viens d'avoir Orange, Après contrôle que ma ligne était stable, et après une manip chez eux (DLM) je suis revenu à 2,1/2,2Mbit/s, ce qui est plus confortable! J'ai même droit à une ristourne commerciale, sont sympas. Merci Fredo

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
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Re : baisse de debit internet

salut @mdn62

 

plutôt que de dtéerrer un vieux sujet, il est préférable de poser ta propre question

 

j'ai donc déplacé ta question de sorte à ce que un fil de discussion dédié à ton problème soit créé

 

ensuite, il nous manque des informations

 

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
mdn62
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Re : baisse de debit internet

Bonjour Fredo Débit de synchro montante 856 Kb/s Débit de synchro descendante 1816 Kb/s Marge de bruit liaison descendante 13 db NRA de RUITZ est RTZ62 qui dépend du Central de Bruay en Artois BRU62 Longueur de ligne 5573m Affaiblissement théorique 62,915 db Débit maxi estimé 2,08 Mbps Merci de voir le problème
fredolerouge
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Re : baisse de debit internet

salut @mdn62

 

1,8 mégas pour 63 dB d'atténuation, ça reste relativement cohérent, mais la marge au bruit élevée est suspecte malgré tout

 

en plus de tes orages, tu as du rencontrer des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

 


Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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mdn62
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Re : baisse de debit internet

Effectivement, on a eu des micro coupures pendant une semaine! D'ailleurs j'ai noté le jour et l'heure. Un bridage de ligne serait certainement le soucis. Je vais tout vérifier dans un premier temps prise et câblage, puis je verrais à mon retour dans 3 semaines si le problème persiste. Merci pour toutes les infos très précises! cordialement
fredolerouge
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Re : baisse de debit internet

salut @mdn62

 


@mdn62 a écrit :
[...] Un bridage de ligne serait certainement le soucis. [...]

Non, c'est un souci de ligne qui a entraîné un bridage

 

le bridage est la conséquence d'un problème, pas le problème

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
mdn62
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Re : baisse de debit internet

Je viens d'avoir Orange, Après contrôle que ma ligne était stable, et après une manip chez eux (DLM) je suis revenu à 2,1/2,2Mbit/s, ce qui est plus confortable! J'ai même droit à une ristourne commerciale, sont sympas. Merci Fredo
fredolerouge
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Re : baisse de debit internet

salut @mdn62

 

merci pour ce retour, tu peux déclarer ton problème comme étant résolu en cliquant sur "accepter comme solution" sous la réponse qui t'a aidé

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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