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internet & fixe ma connexion

baisse du débit fibre optique

lekoala
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2 037  

Re: Re : perte de débit fibre

Bonjour @Sophie_C , dans mon post du 09/02/2021

vous savez l'image du site grosfichiers

vous voyez très bien qu'il y a un problème sur la fibre orange

car j'avais 6,8 Mo/s juste après installation

et 6 à 7 semaines plus tard , ça coupe en disant qu'il y a des travaux d'amélioration et quand je suis reconnecté , mon débit baisse ou est = à Zéro durant 40 secondes .

ce jour là, je n'étais pas chez moi , je n'ai donc rien touché

coupure dans la matinée et je suis rentré vers 18h

je devais être contacté le Février 2021 entre 19h et 20h .. j'attends encore

 

le 10, j'ai passé un coup de fil et on m'a confirmé qu'il y avait des travaux et que tout serait réglé le 15 Février 2021

 

 

Yves_L
Webconseiller
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2 006  

Re: Re : perte de débit fibre

Bonjour @lekoala,


Je vous remercie de votre retour.


Suite aux tests que j'ai effectués, je ne constate aucun défaut sur votre débit.

Les travaux sur votre ligne sont clôturés depuis le 9 février dans l’après-midi.

Vous bénéficiez d'un débit de 952 Mbps en descendant et de 408 Mbps en montant.

Ces valeurs, vous pouvez les vérifier via l'application ma Livebox.


Si le dysfonctionnement persiste, pouvez-vous me préciser avec quel matériel vous effectuez vos transferts de fichier, si celui-ci est connecté en direct sur votre Livebox en Ethernet ou en Wifi et passez-vous par une baie de brassage, LivePlug ou autres ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.


Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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lekoala
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1 983  

Re: Re : perte de débit fibre

Bonjour,

au moment d'un envoi de fichiers sur le site internet Grosfichiers.com

juste après le raccordement à la fibre :

mon débit d'envoi était de 6,8 Mo/s

entre fin aout 2020 et début septembre 2020, juste après une coupure internet de la box ..

je suis tombé à 6,2 Mo/s .. voir 150 K, 400K par secondes

hier soir, c'était 5,4 Mo/s

5,2 Mo/s correspond à l'abonnement fibre orange au boulot avec 300 Mo en Symétrique

ça ne se voit pas dans le débit au moment d'un test .

car à mon avis, c'est la volontés de Orange de me gêner dans mon travail à une organisation.

 

lekoala
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1 971  

Re: Re : perte de débit fibre

bonjour,

@Yves_L 

je viens de tester sur l'envoi d'un fichier de 320 Mo

au clique de l'envoi , le site gros fichiers.com

indique 420 Ko et une pointe à 4,1 Mo/s

je n'avais pas un si bas débit avant la coupure de la box en aout

j'étais à 6,8 Mo/s avec des pointes à 7 Mo

quelque chose a donc changé entre la déconnexion et la reconnexion

pas chez moi car j'étais au boulot

lekoala
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1 956  

Re: Re : perte de débit fibre

Voici ce que j'ai, depuis aout 2020

quand je veux envoyer un fichier

voilà ce que j'ai 1 fois sur 3 , après une déconnexion de la partie internet

j'ai demandé à des installateurs fibres , au boulot, ils me disent que ce n'est pas normal , Orange doit avoir un problème sur le réseau .

La fibre avec orangeLa fibre avec orange

lekoala
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1 924  

Re: Re : perte de débit fibre

Bonjour,

cette fois , c'est à chaque fois ...

dès que je veux envoyer un ou plusieurs fichiers avec grosfichiers.com

mon débit d'envoi est de 150 Ko et il monte petit à petit

et ne dépasse pas 5,7 Mo/s

alors qu'au début , juste après le passage à la fibre j'avais 6,8 Mo/s d'un coup

même en ADSL, j'avais moins , bien sur mais jamais des Ko/s

Orange m’empêche d'utiliser ce site , c'est une Honte !!

JuanLucas38
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1 903  

Re: Re : perte de débit fibre

Bonsoir @lekoala 

 

Regarde si ça ne viendrait pas de Windows lui même.

 

http://www.easy-pc.org/2016/08/windows-auto-tuning-savoir-si-windows-limite-votre-bande-passante.htm... 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

lekoala
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1 889  

Re: Re : perte de débit fibre

Bonjour @JuanLucas38 

merci de ton aide mais je suis sous MAC et le problème est arrivée après une déconnexion de la livebox 5 ( uniquement la partie internet ) car elle était bien raccordée au réseau fibre Orange car au téléphone , une voix indiquait que la coupure internet était normal et qu'il y avait des travaux pour améliorer le réseau fibre .

Ce qui m'a été confirmé au téléphone par deux conseillers et aussi que les services techniques de Orange avait identifier le problème et ça allait être réglé ce lundi 15 Février 2021.

je viens tout de même de commander un câble fibre blindé , j'ai dû le changer car trop court pour moi.

Au début, la box était au sol et là, elle est là ou je voulais la placer .

avec la panne et le nouveau câble , je me dis que mon câble n'est peut-être pas compatible à 100%

ce qui me fait penser à ça c'est que le test de débit est bon mais j'avais 925 et là 905

et en envoi 603 donc il y a peut-être un conflit de fréquences donc pertes.

c'est du mono chez orange !!

de mon coté, c'est l'envoi qui a baissé comme si orange voulait me brider . je suis membre d'une organisation que orange n'aime pas du tout .. donc envoyer des documents pour eux, c'est logique qu'ils bloquent , je l'ai déjà remarqué avec le mail , des transferts de mails pour eux qui ne passent pas à leur adresse quand j'utilise le mail orange.

donc pourquoi pas me limiter le débit quand j'utilise un site de partage de fichiers

au passage , très bien !!  grosfichiers.com

10 Go par envoi

et si on fait un don , ça passe à 50 Go par envoi

je ne fais pas passer des films , je suis membre , je bosse .

 

le débit à aussi baissé pour faire la place aux gens en télétravail car il faut savoir que mobile et fibre ça va ensemble car les antennes relais sont aussi alimentées par la fibre.

le problème à débuté entre fin Aout 2020 et début septembre 2020 et ça dure .

merci pour le lien, je vais regarder

 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 877  

Re: Re : perte de débit fibre

@lekoala 

 

Mon lien ne servira à rien il est typiquement Windows. 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

lekoala
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1 858  

Re: Re : perte de débit fibre

bonjour @JuanLucas38 merci , tout de même, j'ai regardé !

oui, c'est pour PC et pas pour MAC.

je vais bien voir lundi , un conseiller orange va me contacter , je le précise ici sur mon fixe et pas comme c'est indiqué sur le rendez-vous car je l'ai demandé sur le fixe.

de toute façon, si ça se passe comme le 9 février, personne ne va appeler .

pour le 9 février , c'est orange qui avait indiquée la date et le numéro de fixe et personne n'a téléphonée.

De toute façon, c'est Orange qui m'a confirmé qu'il y avait un problème sur le réseau fibre dans mon secteur et tout rentrerait dans l'ordre dans le cours de la semaine 7 de février .

confirmation par écrit et au téléphone

ça fonctionne bien durant 2 à 3 mois et d'un coup ça se dégrade .. c'est louche

 

 

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