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bonjour 

mon boitier fibre affiche un voyant rouge sur la fibre. Je n'arrive pas à avoir un conseiller qui s'intéresse à mon problème. Est ce normal que ce voyant soit rouge?

merci pour votre réponse

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Bonjour @annemarie01 

Le voyant rouge indique un souci de connexion situé, en général,  à l'extérieur du domicile.

Voyez déjà ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe