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[#1]

très déçu des service d orange 

signé un contra fibre le 3/10/19 pour mise en service le17/10/19

premier rvd le 28/10/19 pour raccordement sont venu et reparti pas de nacelle ( pourtant  precisé )

deuxième rdv le 05/10/19 sont venu nacelle 2 camions techniciens sont reparti pas DE BANDEAU VERT sur le poteau EDF

j ai téléphoné chez orange pas de mise en service avant le 19/12/19

on tourne rond avec tout les prestataires  et aucun message de suivi d incident en tant que client nous devrions êtres informé

du deroulement

moi je paye nous somme pris quelle part en otage 

que compte faire ORANGE

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @chrisanne62,

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[#3]

bonjour @chrisanne62 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

toujours pas de solution problème renvoyer au mois de fevier

mais moi je paye la fibre et la pas de problème de bandeau vert

[#5]

bonjour @chrisanne62 

merci du suivi,malheureusement négatif,la régularisation de tes factures se fera lorsque le problème sera résolu

bonne journée

[#6]

Bonjour,

c'est la même chose pour moi !!

ma signature de contrat pour la fibre date du 09 décembre 2019

la date de raccordement était programmé pour le 30 décembre 2019

j'attends encore .

des techniciens sont passés le 07 janvier 2020 et là : problème : gaine bouchée à 10 m de la route sur mon chemin . des travaux vont débuter dès que possible

Et Orange décide d'envoyer des installateurs fibre le 11 février , probablement suite à ma réclamation fin décembre . les techniciens ne parlent plus de gaine bouchée car ils le savent. mais de bandeau vert qui n'est pas sur le poteau ENEDIS

et alors ??? si la gaine n'avait pas été bouchée , le raccordement aurait donc été fait le 11 Février 2020

donc c'est me prendre pour un    i d i o t

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Bonjour,

c'est une blague le bandeau vert, pour retarder le raccordement , j'ai perdu 6 mois

avec cette histoire ..  et je n'ai pas de bandeau vert . et je viens d'être  raccordé, j'ai juste perdu 6 mois à harceler Orange