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[#1]

Impossible de connecter mon décodeur Canal+ avec le Wifi6 que je viens d'acquérir alors que c'était possible avant avec le répéteur 500 M

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Bonjour @Pier05,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Répéteur Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

[#3]

@Pier05,

Je vous remercie pour votre retour. 

💡 Suite à mes différents tests réalisés à distance, je constate qu'un Décodeur TV Canal + est bien connecté en Wifi sur votre Répéteur Wifi 6. 

Vous pouvez le vérifier directement depuis l’application Ma Livebox :  https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

👉🏻 Pourriez-vous m'en dire plus sur le dysfonctionnement rencontré s'il vous plaît ? 

Je reste à votre disposition.

Loane

[#4]

En effet, il apparaît connecté, et il en est de même sur l'écran, mais en fait, il n'en est rien

Je n'arrête pas de renseigner les coordonnées livebox qui me sont demandées, mais sans résultat

Le test de contrôle de débit qu'il propose fait apparaître un débit égal à 0

J'avais des coupures parfois en regardant un replay avec le répéteur 300 Mbits avec un câble ethernet, pour débit insuffisant, ce qui m'a amené à commander et mettre en service la Wifi6

Depuis l'installation de ce dernier, je ne peux plus utiliser l'ancien et la connexion tant en wifi qu'en ethernet, idem avec le Wifi6

Je suis loin d'être un spécialiste dans ce domaine et mon âge avancé ne facilite sans doute pas les choses, mais j'avoue ne rien comprendre à tout ça!

Merci en tout cas de votre aide

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Bonjour @Pier05,

Je vous remercie pour ses renseignements.
Afin d'affiner le diagnostic de votre dysfonctionnement, avez-vous la possibilité de brancher un autre équipement que le décodeur Canal+ en Ethernet au répéteur Wifi 6 et vérifier si la connexion est opérationnelle ?

Je vous remercie de votre coopération.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#6]

J'ai un 2ème décodeur canal+ dans une autre pièce. En voulant le connecter au Wifi6, je constate qu'en branchant le câble éthernet sur le répéteur, le témoin sur ce dernier ne s'allume pas en vert mais en orange et je ne peux toujours pas accéder à la chaîne replay, il m'est demandé de me connecter à la livebox avec l'absence de résultats signalé.

J'ai essayé de reprendre la mise en service du répéteur. Tout va bien jusqu'à la page 5 du guide d'installation. En appuyant sur le bouton WPS de la Livebox, l'association démarre, mais la recherche du répéteur n'aboutit jamais.

Par ailleurs, mon répéteur 500 Mbits que j'utilisais jusqu'ici semble maintenant complètement inopérant.

Je l'ai testé dans une pièce éloignée à l'étage inférieur. Les essais sans répéteur donnent des résultats nettement supérieurs que ceux obtenus lorsque le répéteur est raccordé au réseau électrique

[#7]

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie de votre retour.
Lors de mes tests, je ne trouve pas votre répéteur WIFI6 connecté. Je vous propose dans un premier temps de le réinitialiser  et de l'installer à nouveau et de nous faire un retour.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#8]

Bonjour Michel et merci de bien vouloir m'aider.

J'ai repris le guide d'installation pour paramétrer le Wifi 6 en suivant les consignes du guide d'installation.

Contrairement à ce qui est indiqué, au bout de 2 minutes environ, le témoin du haut (boule quadrillée) reste fixe en orange et c'est le témoin wifi du bas qui clignote en blanc.

En appuyant sur +, le témoin wifi clignote en orange

Une pression sur le bouton WPS de la livebox, celle-ci signale que l'association est démarrée mais est en attente d'un équipement qu'elle ne détecte finalement pas et le témoin wifi du Wifi 6 continue à clignoter en blanc.

Lorsque je l'éteins, puis le débranche et l'installe à l'emplacement qui me paraît bien, les 2 témoins clignotent en orange et restent fixes toujours en orange.

J'ai fait l'essai avec le répéteur wifi 500 Gbits que j'utilisais auparavant avec un câble éthernet pour connecter un décodeur Canal (celui qui apparaît conne connecté sur le schéma), avec lequel un débit insuffisant était annoncé parfois, et j'ai le même problème d'association avec la livebox 4 qui ne le détecte pas.

Excusez le verbiage, mais j'ai voulu être le plus précis possible

Merci encore

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Pier05,

Afin d'effectuer  la manipulation demandé par mon collègue, vous devez:

1️⃣ Eteindre électriquement votre répéteur Wifi et le brancher électriquement à moins de deux mètres de la Livebox.

2️⃣ Allumer le répéteur Wifi et patienter que le voyant planète (boule quadrillée) soit orange fixe.
3️⃣ Appuyer sur le bouton reset à l'aide d'un trombone jusqu'à ce que les voyants s'allument en blanc (environs 5 seconde) situé sous les ports Ethernet Orange du répéteur Wifi.
4️⃣ Patienter jusqu'à ce que le voyant planète clignote en blanc 
5️⃣ Appuyer sur le bouton + de votre répéteur Wifi

6️⃣ Appuyer sur le bouton WPS de votre Livebox
7️⃣ Patienter jusqu'à ce que le voyant planète soit en orange fixe et le voyant Wifi clignote en blanc.
8️⃣ Eteignez puis débranchez votre répéteur Wifi et le rebrancher à son emplacement initial.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

[#10]

Tout était très clair en effet et l'opération a été parfaitement réussie. Merci beaucoup!

Je n'arrive toujours pas à connecter la télé qui apparaît pourtant connectée

Je ne sais plus trop ce que j'ai fait la première fois que j'ai installé ce Wifi 6 (voilà 10jours que je suis avec ces problèmes)  . Ce dont je me souviens c'est que j'ai changé le mot de passe de la box qui me semble-t'il était admin et n'a rien à voir avec la clé de sécurité je suppose.

Lorsque je veux aller sur la chaîne replay de la TV dont le décodeur est relié à une parabole, (elle me demande de me connecter et affiche le mot de passe que j'avais rentré.je le valide, mais ensuite, impossible de me connecter.