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[#1]

Bonjour,

La fibre vient d'etre installé. Connexion de l'ont et de la lb play et erreur :identifiants inconnus (sans aucune manipulation de la lb3).

Apres pas mal de recherches finalement reset de la box. La connexion s'établie sans identifiant fti/xxx ni mot de passe .

Sur ma livebox, les 2 cadres sont vides. Normal?

Merçi, bonne journée à tous.

[#2]

Bonjour,

Ce n'est pas clair.

Donne des précisions ou appelle le 3900.

[#3]

Bonjour @mimi412 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

[#4]

bonjour,

Plus de détails: depuis 2009 en adsl puis vdsl  avec en ce moment une LB play.   Orange  me propose un passage à la fibre sans changement de contrat ni de materiel.

Fibre installée mardi 4 aout, branchement de l' ont démarrage de la LB play  pas de connexion : mauvais identifiants.

Je rentre dans l'interface, les identifiant sont bien ceux d'orange d'origine (2009).

Aprés quelques manipulations (redémarrage, entrer à nouveau les identifiants orange) rien de changé.

Je reset la LBplay et surprise elle se connecte au réseau. Vérification des identifiants, dans l'interface connexion les 2 cases sont vides.

Depuis tout fonctionne parfaitement, j'ai reçu un sms d'orange sur le portable: ok connexion établie. J'ai un doute, connexion sans identifiants?

Merçi, bonne journée.

[#5]

Bonjour @mimi412 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer

Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

Bonjour,

Bien reçu les nouveaux identifiants, connexion fonctionne.

Avec mes remerciements bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Re Bonjour @mimi412 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean christophe