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[#1]

Bonjour,

je ne parviens pas à accéder à mon interface de ma livebox 4.

Je me connecte bien avec l'identifiant admin et mon mdp, et puis plus rien (voir photo ci-dessous).

J'ai suprimé les cookies de mon navigateur, fait le test sur les pc de chez moi, sur différents navigateurs mais rien.

J'ai réinitialiser le mdp, effectuer un rest de la livebox mais rien ni fait... j'ai même changé la livebox en milieu de semaine par une nouvelle.

Pourriez vous m'aider ?

En vous remerciant par avance.

[#2]

bonjour @sebastien49170

en attente d'autres intervenants

peut etre une réinitialisation à distance

éssaie de voir avec le service client,le lien du bas est dispo aujourd'hui

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

bonjour @melet39,

merci pour ta réponse, ca déjà été fait une fois par un conseiller via le tchat pendant que je discutais avec lui, tu imagines bien que la conversation a été coupé et j'ai attendu son coup de tel pour la suite mais rien. 

J'ai donc retenté de me connecter sans résultat.

Je vais les rappeler lundi en espérant pouvoir enfin résoudre ce pb.

Cdlt.

[#4]

re @sebastien49170

éssaie avec le lien du bas dans le post au dessus dispo jusquà 21h30,sinon demain et tiens nous au courant

bonne soirée