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Abonnée chez Orange depuis le mois de Mars, je suis particulièrmement déçue de la qualité du réseau.

Je dois en permanence éteindre et rallumer la box pour pouvoir me connecter à internet, regarder la tv ou passer un appel.

Est- ce la procédure normale en 2016 chez Orange pour pouvoir avoir acces à ces services?

Je précise, par ailleurs, que mon ancien opérateur (moins cher) était bien plus bien intéressant!!!

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Bonjour Dii

Un petit "Bonjour, Salut, Hello, ..." ou tout autre politesse basique aurait été appréciée, ça n'aurait pas remis ta ligne en marche, mais ça aide à se motiver pour te répondre.

Clairement ce n'est pas le mode de fonctionnement habituel.

As-tu déjà appelé l'assistance ? Qu'ont ils dit et/ou fait ?

Quel modèle de Livebox utilises tu ?

Comment es tu raccordée : fibre ? ADSL ? VDSL ?

As-tu conservé ta ligne fixe ?

Si oui, as-tu installé un filtre neuf au moi de mars lors du changement d'opérateur ?

Combien de prises téléphoniques sont connectées à ta ligne ? Combien de filtres ?

Tes voisins (immeuble, rue), tous opérateurs réunis, ont-ils le même genre de soucis ?

Ta Livebox a t-elle déjà été échangée ?

Non ce n'est pas la procédure nor.... ses services !

Mais ta question laisse penser que tu t'adresses à Orange. En fait, ici, tu es sur un forum d'utilisateurs.

Pour t'adresser à Orange c'est cette page qu'il te faut parcourir

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Dii,

En complément des informations demandées par @PhilDur, pouvons-nous vous aider ?

Nous restons à votre disposition.