internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, nous sommes bientot a noel donc je vais croire au miracle meme si je n'attends pas grand chose ce post, ma connexion etant deja plus que pourri, dl a 100kb/s   (pour ne pas dire nul a ch***), depuis quelque temps 1 ou 2 semaines elle est reduite par 2 ! je telecharge a 50 kb/s donc deja qu'il me faut 1 semaine pour telecharger 1 fichier de 30go la j'imagine pas ! plus possible de regarder des videos sur youtube, ni sur twitch et quand une autre personnne dans la maison est sur internet ne serait ce que pour regarde des mails plus possible de faire quoi que ce soit! je pensais que ma connexion etait deja au plus bas du possible mais apparement non... je veux bien habiter dans un village de campagne mais faut pas abuser quand meme donc bon si des personnes ont des solutions ou je ne sais pas quoi je suis preneur.

et merci orange  

[#2]

salut @co-encarton

pour commencer, il est bon de rappeler qu'en aucun cas les valeurs relevées en dl sont significatives, car dépendant de pas mal de facteurs, de ta machine, du mode de connexion avec la box et de plusieurs autres facteurs sur lesquels il est impossible d'agir.

Pour juger de ta connexion, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Premierement merci de repondre, je sais bien que la valeur de dl peut ne rien siginifier mais etant en connexion ethernet entre la box et mon pc et au vu de la rapidité je pense bien qu il y a un lien avec le niveau de ma connexion pour qu'elle soit si faible

voici les choses demandées : 

 Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

Auto

2.3

dernière synchronisation DSL

12 décembre 2016, 17 h 54 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

08 j 02 h 16 m 35 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

520 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

608 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

12.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

central téléphonique : BAYON

longueur de ligne :6737 mètres

affaiblissement théorique :  71.445dB

état de la ligne :  ACTIVE

débit maximum estimé ADSL :  1.27 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#4]

salut @co-encarton

la mauvaise nouvelle est que ton atténuation est vraiment très élevée, et donc, tu ne peux espérer un gros débit, quoi que tu fasses

pas de secondes erronées, mais une marge au bruit un peu élevée, ce qui est peut être normal compte tenu de ton atténuation

à tout hasard, fais le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

[#5]

Le probleme c'est que tout ca est deja fait et tant qu'orange ne se bougera pas les fesses pour ameliorer la qualité des lignes rien ne changera sinon pas d'idees a pourquoi ma connexion a ete reduite de moitié ? 

[#6]

salut @co-encarton

impossible de juger, il nous aurait fallu les valeurs de la box avant et après

là, on ne sait pas si c'est juste le dl qui est impacté ou tout le débit

si c'est la synchro qui a bougé, et que tout a été fait sur la ligne, on peut supposer qu'il y a eu un souci de stabilité et que le DLM ait commencé à faire son job

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

comme tout a été revu sur ta desserte, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, et surtout confirmer ou pas le bridage par le DLM

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#7]

bon bah comme attendu pas de miracle c'est meme pire