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Bonjour à tous,

Suite à une erreur de sa locataire, qui s'est abonnée chez Bouygues mais en donnant l'es coordonnées de mon père, la box de celui-ci âgé a été coupée il y a une semaine. Il est âgé de 88 ans et se retrouve donc sans internet, sans téléphone fixe et surtout sans TV. Pour lui qui vit seul qui n'a que cela comme activité, c'est dramatique. Il en a fait une forte poussée de tension et ne se lève plus. J'habite à 800 kms et je ne peux pas m'occuper de lui. Les multiples appels passés au 3900 pour explique la situation et demander une remise en service en urgence n'ont pas permis à ce jour de régler le problème.

Je ne sais que faire et suis extrêmement inquiète pour mon père, en proie à un stress extrême en raison de cette situation qui se prolonge.

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salut @caro4461 

appelles le 3900 en précisant que c'est avec le numéro de ton père

nous autres clients ne pourrons rien faire

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bonjour @caro4461 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @caro4461,

Je viens de prendre connaissance de la situation difficile dans laquelle se trouve votre papa grâce à l'alerte de @melet39, que je remercie.  

Je souhaite sincèrement vous apporter mon aide et vous accompagner.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

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re @caro4461 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @caro4461,

Sauf erreur de ma part, ma collègue @Cecile_M et moi sommes en attente de votre message en retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

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bonjour @caro4461 

si tu eux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

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Merci c'est ce que j'ai fait mais les erreurs se sont multipliées. La remise en service annoncée pour le 16 septembre n'a pas été faite et mon père vient de recevoir un message lui demandant de renvoyer sa box alors que ce que nous voulons c'est que cette box soit remise en service !!! Bref une cata et un vrai préjudice pour un vieux monsieur de 88 ans complètement désemparé. 

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Ok merci.

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bonjour @caro4461 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  ou @Cecile_M  à partir de lundi suite à ton message

bonne soirée