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Bonjour la gestion de ce dossier est tellement catastrophique que le dernier conseiller que j'ai eu m'a dit de ne plus rien faire pour l'instant pour éviter une nouvelle erreur.
À ce jour, non seulement  la box n'est pas remise en service bien qu'un message ait annoncé que le rétablissement serait fait le 16 mais Orange vient d'envoyer une demande de retour de la box. Or nous voulons qu'elle soit remise en service !!!

Les erreurs se sont multipliées et pour un vieux monsieur de 88 ans en pleine détresse, cela est extrêmement préjudiciable d'être privé de TV, de téléphone et d'internet.

Cordialement 

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Bonjour @caro4461,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu les coordonnées de votre père.

Afin que je puisse accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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bonjour @caro4461 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

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Merci c'est ce que j'ai fait.

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Bonjour @caro4461,

Je prends connaissance de votre message et me permets de vous demander à nouveau les coordonnées de votre père afin que je puisse accéder à son dossier.

N'ayant pas de réponse de votre part.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès